Obchodné podmienky

V súlade s ustanovením zák. č 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“ alebo „OZ“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s alebo na základe zmluvy (ďalej len „zmluva“) uzavretej medzi spoločnosťou Scio, ktorá je prevádzkovateľom internetového obchodu a poskytovateľom služieb, a zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.scio.sk. Zákazník je o týchto podmienkach dostatočne informovaný pred zadávaním objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť na stránke www.scio.sk.

Obsah obchodných podmienok

Všeobecná časť obchodných podmienok – spoločná pre všetky produkty Scio

Osobitná časť podmienok – osobitné podmienky pre určité produkty Scio

I – Národné porovnávacie skúšky (NPS)
II. – Prípravné kurzy a online testy (príprava na NPS / univerzitu)
III. – Simulované prijímacie skúšky (príprava na strednú školu)
IV. – Pravidelná príprava (príprava na strednú školu)

V podmienkach pre ostatné produkty (napr. tlačené testy a iné fyzické produkty) nie sú žiadne osobitné ustanovenia.

Všeobecná časť obchodných podmienok

1) Všeobecné ustanovenia a definícia pojmov

1.1 Prevádzkovateľ internetového obchodu, poskytovateľ služieb

www.scio.cz, s.r.o. (ďalej len „Scio“)
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri, ktorý vedie Mestský súd v Prahe, oddiel C, vložka 100551
Sídlo spoločnosti: Pobřežní 34, 186 00, Praha 8, ČR
Tel.: CZ +420 234 705 555
E-mail: scio@scio.cz
IČO: 271 561 25
DIČ: CZ 271 561 25

Účet v Českej republike:
Banka: Komerční banka
Číslo účtu: 8120277 / 0100
IBAN: CZ73 0100 0000 0000 0812 0277
SWIFT: KOMB CZ PP

Účet v Slovenskej republike:
Banka: UniCredit Bank Slovakia, a.s.
Číslo účtu: 8999776010/1111
IBAN: SK98 1111 0000 0089 9977 6010
SWIFT: UNCR SKBX

Pri uzatváraní a plnení zmlúv koná Scio v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý dodáva produkty alebo poskytuje služby zákazníkom buď priamo, alebo prostredníctvom iných podnikateľov.

1.2 Zákazník

Zákazník je spotrebiteľom a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je fyzickou osobou, ktorá nakupuje produkty alebo využíva služby na iné účely ako na podnikanie s týmito produktmi alebo službami. Okrem toho sa v týchto obchodných podmienkach v časti týkajúcej sa národných porovnávacích skúšok (NPS) zákazník označuje aj ako „účastník NPS“ alebo „potenciálny účastník NPS“.

1.3 Spotrebiteľská zmluva

Spotrebiteľská zmluva je zmluva, v ktorej sú zmluvnými stranami na jednej strane spotrebiteľ (zákazník) a na druhej strane dodávateľ tovaru alebo poskytovateľ služieb, najmä kúpna zmluva, zmluva o dielo alebo iné zmluvy podľa Občianskeho zákonníka. Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky zmluvy o poskytovaní služieb a/alebo podmienky kúpnej zmluvy.

1.4 Platnosť podmienok

Zákazník je o týchto obchodných podmienkach dostatočne informovaný pred zadávaním objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.
V zmluve môžu byť dohodnuté ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od obchodných podmienok. Odchylné ustanovenia v zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Zmluva je uzatvorená v českom jazyku.
Spoločnosť Scio môže zmeniť alebo doplniť znenie obchodných podmienok. Znenie obchodných podmienok platné v deň uzavretia zmluvy sa vzťahuje na každý právny vzťah založený zmluvou medzi spoločnosťou Scio a zákazníkom.

1.5 Produkty spoločnosti Scio

Popis jednotlivých produktov Scio je uvedený v internetovom obchode na adrese www.scio.sk (ďalej len „e-shop“) alebo na iných webových stránkach, ktoré odkazujú na tieto VOP.

Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovaroch a službách, vrátane cien jednotlivých tovarov alebo služieb. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny zostávajú platné, pokiaľ sú zobrazené vo webovom rozhraní obchodu. Toto ustanovenie neobmedzuje schopnosť spoločnosti Scio uzavrieť zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru, ak sú takéto náklady spojené s tovarom.

1.6 Informácie o objednávke

Spoločnosť Scio poskytuje zákazníkovi všetky oznámenia a informácie týkajúce sa objednávky v elektronickej forme, prostredníctvom e-mailu a prostredníctvom osobného profilu zákazníka. Spoločnosť Scio nezodpovedá za prípady, keď doručenie e-mailovej správy nie je úspešné z dôvodu chyby prevádzkovateľa prenosovej siete alebo e-mailového účtu zákazníka.

2) Registrácia zákazníka, objednávka tovaru a uzavretie zmluvy

2.1 Registrácia v e-shope, osobný profil

Pred odoslaním prvej objednávky sa zákazníci musia zaregistrovať v e-shope na adrese www.scio.sk.

Registrácia je predpokladom pre to, aby zákazník mohol používať svoj osobný profil, kde môže sledovať aktuálny stav svojej objednávky alebo zrušiť, stornovať alebo zmeniť určité údaje v súlade s článkom 5) týchto obchodných podmienok. V osobnom profile zákazníka sa tiež zobrazujú všetky doplňujúce informácie o vybranom produkte.

Registrácia je preto nutná pre väčšinu produktov, hoci niektoré fyzické produkty je možné objednať aj bez registrácie.

Systém zákazníka nasmeruje na registračný formulár, kde zákazník vyplní informácie potrebné na účely daného produktu (dodanie tovaru, poskytnutie služieb). Ak zákazník nezadá informácie správne, spoločnosť Scio nemôže zaručiť, že objednávka bude spracovaná správne a včas.

Úspešnú registráciu zákazníka potvrdí spoločnosť Scio formou e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri registrácii.

Zákazník sa musí zaregistrovať len raz. Každá ďalšia objednávka sa zadáva pomocou registračných údajov pridelených pri prvej objednávke. Prístup na stránku a do osobného profilu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Zákazník nie je oprávnený umožniť tretím stranám používať svoj osobný profil.
Spoločnosť Scio môže zrušiť osobný profil zákazníka, najmä ak zákazník nepoužíval svoj osobný profil viac ako dva roky alebo ak zákazník poruší svoje zmluvné povinnosti (vrátane podmienok).

Zákazník berie na vedomie, že osobný profil nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä vzhľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia spoločnosti Scio alebo tretích strán.

2.2 Osobné údaje

Viac informácií o spracovaní osobných údajov nájdete tu.

2.3 Objednávka

Na objednávanie tovaru alebo služieb zákazník vyplní objednávkový formulár na webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

objednanom tovare alebo službách (zákazník „uloží“ objednaný produkt do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
spôsob platby, podrobnosti o požadovanom spôsobe dodania objednaného tovaru a informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru

(ďalej spoločne len „objednávka“).

Pred odoslaním objednávky spoločnosti Scio má zákazník možnosť skontrolovať a zmeniť informácie, ktoré zadal do objednávky. Zákazník odošle objednávku spoločnosti Scio kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“. Informácie uvedené v objednávke považuje spoločnosť Scio za správne. Ihneď po prijatí objednávky spoločnosť Scio potvrdí jej prijatie zákazníkovi e-mailom na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú v jeho osobnom profile alebo v objednávke (ďalej len „e-mailová adresa zákazníka“).

V závislosti od povahy objednávky (množstvo tovaru, cena, odhadované náklady na dopravu) je spoločnosť Scio vždy oprávnená požiadať zákazníka o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. písomne, e-mailom alebo telefonicky).

2.4 Uzavretie zmluvy

Objednávka zákazníka (v prípade produktov NPS tiež označovaná ako „žiadosť NPS“ v obchodných podmienkach) je návrhom na uzavretie zmluvy a samotná zmluva je uzavretá doručením záväzného súhlasu spoločnosti Scio s týmto návrhom (záväzné potvrdenie objednávky spoločnosťou Scio).
Od tohto momentu vznikajú medzi spoločnosťou Scio a zákazníkom vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú definované zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy. Uzavretá zmluva je archivovaná spoločnosťou Scio na účely jej úspešného plnenia a nie je prístupná nezainteresovaným stranám. Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní zmluvy.

3) Cena a platba za produkty

3.1 Ceny produktov

Cenu produktov stanovuje spoločnosť Scio a zverejňuje ju v internetovom obchode na adrese www.scio.sk. Cena je platná vo výške zverejnenej v čase objednávky. Spolu s cenou je zákazník povinný uhradiť spoločnosti Scio náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške v zmysle bodu 4.3 týchto obchodných podmienok. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.

Spoločnosť Scio je oprávnená odstúpiť od uzavretej zmluvy, ak bola cena produktu nesprávne uvedená v e-shope, čo bolo zjavne neprimerané k hodnote produktu, a zákazník zakúpil produkt za túto neprimeranú cenu.

3.2 Dátum a spôsob platby

Pokiaľ nie je v týchto obchodných podmienkach alebo na stránke konkrétneho produktu uvedené inak, platbu za objednávku (za tovar alebo služby a všetky náklady spojené s dodaním tovaru) je možné uskutočniť nasledovnými spôsobmi:

a) Platba bankovým prevodom – pri zadávaní platobného príkazu musí zákazník správne vyplniť variabilný symbol platby, ktorý dostane spolu s ďalšími platobnými údajmi v e-maile od spoločnosti Scio. Za dátum platby sa považuje dátum, kedy je príslušná suma pripísaná na bankový účet spoločnosti Scio pod správnym variabilným symbolom.
b) Online platba kreditnou kartou – po dokončení objednávky je zákazník presmerovaný na platobnú bránu. Za dátum platby sa považuje dátum, kedy je platba úspešne autorizovaná (zvyčajne ihneď po platbe).
c) Platba na dobierku – ak zákazník v objednávke zvolí platbu na dobierku, zaplatí cenu vrátane poštovného a poplatkov za dobierku pri doručení produktu. Platba na dobierku je možná len vo výnimočných prípadoch, nie je možné ju zvoliť ako štandardnú platobnú metódu.

3.3 Povinnosť zákazníka zaplatiť za objednaný produkt

Cenu zvyčajne (s výnimkou tovaru zasielaného na dobierku) platí zákazník vopred pred odoslaním tovaru alebo poskytnutím služby zákazníkovi. Ustanovenia § 2119 ods. 1 Občianskeho zákonníka sa neuplatňujú.
Cena je splatná do 14 dní od uzavretia zmluvy, najneskôr však do začatia poskytovania objednaného plnenia. Osobitné ustanovenia o platbe môžu byť uvedené v častiach týchto podmienok týkajúcich sa jednotlivých produktov.

4) Dodanie objednaných produktov

4.1 Online produkty

Online produkty sa považujú za dodané po zaslaní prihlasovacích údajov (heslo, kód) do príslušnej online aplikácie na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri registrácii.

Ak zákazník použije prihlasovacie údaje a prostredníctvom nich pristúpi k zakúpenému online produktu pred uplynutím čtrnásťdňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy v zmysle odseku 5.4 obchodných podmienok, výslovne súhlasí s tým, že spoločnosť Scio začala plniť túto zmluvu pred uplynutím uvedenej lehoty na odstúpenie od zmluvy, čo v zmysle § 1837 písm. l) Občianskeho zákonníka bude mať za následok nemožnosť odstúpiť od zmluvy po začatí plnenia.

4.2 Služby

Spoločnosť Scio zašle informácie a materiály súvisiace so službami objednanými prostredníctvom e-shopu na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri registrácii.

Ak si zákazník pri zadávaní objednávky zvolil termín plnenia objednaných služieb skôr ako po uplynutí čtrnásťdňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy v zmysle bodu 5.4. obchodných podmienok, vyjadruje tým svoj výslovný súhlas s tým, aby spoločnosť Scio začala plnenie tejto zmluvy pred uplynutím uvedenej lehoty na odstúpenie od zmluvy, čo v zmysle § 1837 písm. a) Občianskeho zákonníka bude mať za následok nemožnosť odstúpiť od zmluvy po začatí plnenia.

4.3 Tovar

Spoločnosť Scio odošle tovar nasledujúci pracovný deň, najneskôr však do piatich pracovných dní od zaplatenia zákazníkom alebo v prípade platby na dobierku v rovnakej lehote od potvrdenia objednávky na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke prostredníctvom vybranej prepravnej spoločnosti na území Českej republiky a Slovenska. Ak si zákazník želá zaslanie tovaru mimo územia Českej republiky a Slovenska, je potrebné to vopred telefonicky dohodnúť so zákazníckym servisom spoločnosti Scio.

Náklady na dodanie tovaru objednaného prostredníctvom e-shopu znáša zákazník. Zákazník je informovaný o nákladoch na dodanie (cene dopravy) pred dokončením objednávky pri výbere spôsobu dopravy.

Cena dodania mimo územia Českej republiky a Slovenska bude stanovená individuálne v každom konkrétnom prípade podľa skutočných nákladov na dodanie.

5) Zmena, zrušenie a stornovanie objednávky

5.1 Zmeny objednávky

Objednávky nie je možné po ich odoslaní meniť. Výnimkou sú len určité zmeny, ktoré sú k dispozícii v osobnom profile pre jednotlivé produkty.

5.2 Storno objednávky zo strany zákazníka

Zákazník má právo zrušiť objednávku kedykoľvek pred zaplatením objednaného produktu. Objednávku môže zrušiť len samotný zákazník na stránke prostredníctvom svojho osobného profilu, a to z dôvodu potreby zabezpečiť legitimitu takejto žiadosti o zrušenie.

5.3 Storno objednávky zo strany zákazníka

Po zaplatení objednaného produktu má zákazník právo zrušiť objednávku len v prípadoch a za podmienok výslovne uvedených pre jednotlivé produkty v osobitnej časti týchto obchodných podmienok týkajúcich sa daného produktu. Objednávky je možné zrušiť iba prostredníctvom osobného profilu na stránke www.scio.sk vyplnením a odoslaním formulára na zrušenie objednávky, a to z dôvodu potreby zabezpečiť legitimitu takejto žiadosti o zrušenie. Ak nie je pre produkt špecifikovaná možnosť zrušenia, objednávku nie je možné po zaplatení zrušiť.

5.4 Odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka

Podľa § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka má zákazník právo odstúpiť od uzavretej zmluvy bez uvedenia dôvodu, s výnimkou:

produktu Scio pozostávajúceho z poskytovania služieb (vrátane online produktov), ak ich plnenie bolo začaté so súhlasom zákazníka pred uplynutím 14-dňovej lehoty od prijatia plnenia (dátum začatia poskytovania služby je pre takýto produkt výslovne uvedený alebo priamo závisí od konania zákazníka),
produktu Scio upraveného podľa želania zákazníka alebo pre jeho osobu,
dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do štrnástich (14) dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa nasledujúceho po dni

(v prípade nákupu tovaru) keď zákazník alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar,
(v prípade poskytovania služieb) uzavretia zmluvy, avšak v tom prípade najneskôr deň pred dňom, keď sa začne poskytovanie zakúpenej služby v zmysle týchto podmienok.

Zákazník môže odstúpiť od tejto zmluvy zaslaním jednoznačného vyhlásenia spoločnosti Scio, t. j. www.scio.cz, s.r.o., sídlo: Pobřežní 34, 186 00, Pobřežní 34, 186 00, Praha 8, DIČ: 271 561 25, e-mail: scio@scio.cz (napr. listom zaslaným prostredníctvom poštového poskytovateľa alebo e-mailom). Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže zákazník použiť vzorový formulár poskytnutý spoločnosťou Scio, ktorý nájde vo svojom osobnom profile v sekcii objednávok a ktorý môže odoslať priamo zo svojho osobného profilu.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak zákazník odstúpi od zmluvy, spoločnosť Scio mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď spoločnosť Scio prijala odstúpenie od zmluvy, vráti všetky finančné prostriedky, ktoré spoločnosť Scio získala na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že zákazník zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší ponúkaný spôsob dodania). Na vrátenie peňazí sa použije rovnaký spôsob platby, aký zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne neurčí inak. V žiadnom prípade to nebude mať za následok dodatočné náklady pre zákazníka.

V prípade nákupu hmotného tovaru budú prijaté finančné prostriedky vrátené až po prijatí vráteného tovaru alebo po predložení dôkazu o zaslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

V prípade nákupu hmotného tovaru je zákazník povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je tovar zaslaný späť pred jej uplynutím. Zákazník znáša priame náklady spojené s vrátením tovaru. Zákazník zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo manipuláciou s tovarom iným spôsobom, ako je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a fungovaním tovaru.

5.5 Storno objednávky zo strany spoločnosti Scio

Spoločnosť Scio je oprávnená zrušiť objednávku zákazníka alebo odstúpiť od zmluvy, ak cena nebola uhradená do 14 dní od jej uzavretia (potvrdenia objednávky) v súlade s bodom 2.4 týchto podmienok. V prípade platby na dobierku je spoločnosť Scio oprávnená odstúpiť od uzavretej zmluvy, ak zákazník tovar neprevezme.

Spoločnosť Scio je tiež oprávnená zrušiť objednávku zákazníka, ak z objektívnych dôvodov (napr. v dôsledku epidemiologickej situácie) nie je možné plniť zmluvu za rovnakých podmienok, za akých bola objednávka zadaná.

5.6 Postup vrátenia peňazí v prípade zrušenia objednávky alebo odstúpenia od zmluvy

Po prijatí vyplneného formulára na odstúpenie od zmluvy alebo zrušenie objednávky a posúdení platnosti žiadosti spoločnosť Scio vráti zákazníkovi zaplatenú sumu alebo jej časť v súlade s podmienkami zrušenia uvedenými v týchto obchodných podmienkach.

Ak bola objednávka zaplatená bankovým prevodom, spoločnosť Scio zašle zákazníkovi žiadosť o číslo účtu, na ktorý má byť príslušná suma vrátená.

Ak bola objednávka zaplatená kreditnou kartou, príslušná suma bude automaticky vrátená na túto kartu.

Postup vrátenia peňazí v prípade odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od zmluvy v súlade s bodom 5.4 týchto podmienok spoločnosť Scio vráti finančné prostriedky prijaté od zákazníka do štrnástich (14) dní od odstúpenia zákazníka od zmluvy.
Ak zákazník odstúpi od zmluvy, spoločnosť Scio vráti sumu zodpovedajúcu cene tovaru a sumu zodpovedajúcu nákladom na dodanie tovaru zákazníkovi. Ak si však zákazník zvolil drahší spôsob dopravy ako základný, spoločnosť Scio vráti sumu zodpovedajúcu základnému spôsobu dopravy, ktorý ponúka na dodanie tovaru.

Postup vrátenia peňazí pri zrušení objednávky
V prípade zrušenia objednávky budú peniaze vrátené zákazníkovi do 14 dní od zrušenia objednávky.

Spoločné ustanovenia
Spoločnosť Scio nie je povinná vrátiť zákazníkovi peniaze skôr, ako zákazník vráti tovar alebo preukáže, že bol odoslaný spoločnosti Scio.
Spoločnosť Scio je oprávnená jednostranne započítať nárok na náhradu škody na tovare proti nároku zákazníka na vrátenie peňazí.

Ak zákazník požiada o vrátenie peňazí na bankový účet mimo Českej republiky alebo Slovenska, je povinný znášať náklady spojené s vrátením sumy na takýto účet.

6) Reklamácie a reklamčný postup – práva vyplývajúce z vadného plnenia

6.1 Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok stanovuje postup zákazníka v prípade, že napriek všetkým snahám spoločnosti Scio o zabezpečenie vysokej kvality poskytovaných produktov má zákazník dôvod uplatniť zodpovednosť za vadné plnenie. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv vyplývajúcich z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).

6.2 Vadný produkt

Spoločnosť Scio zodpovedá zákazníkovi za to, že produkt je pri dodaní bez vád. Vada výrobku znamená, že predaný výrobok nezodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti a iným dohodnutým vlastnostiam, nie je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a na ktorý predávajúci súhlasil, alebo nie je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom na použitie, alebo nespĺňa podmienky § 2161 ods. 2 Občianskeho zákonníka. Zákazník nemá nárok na práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady v prípade vady, pre ktorú je tovar predávaný za zníženú cenu, alebo v prípade primeraného opotrebenia, ak je predávaný použitý tovar.

Spoločnosť Scio tiež nezodpovedá za vady vyplývajúce z opotrebenia tovaru alebo použitia výrobku v rozpore s pokynmi spoločnosti Scio alebo v rozpore s bežným používaním.

Kupujúci môže nahlásiť (reklamovať) vadu, ktorá sa objaví na tovare, do dvoch rokov od jeho prevzatia.

6.3 Ako uplatniť svoje práva vyplývajúce zo zodpovednosti spoločnosti Scio za vady výrobku (reklamácie)

Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu po prevzatí tovaru skontrolovať.

Po prevzatí tovaru od prepravcu je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade akýchkoľvek vád ihneď informovať prepravcu. Ak sa zistí, že obal je poškodený, čo naznačuje neoprávnený prístup k obsahu zásielky, zákazník nie je povinný zásielku od prepravcu prevziať.
Zákazník je povinný oznámiť spoločnosti Scio akúkoľvek vadu výrobku ihneď po jej zistení.

Spoločnosť Scio je povinná bez zbytočného odkladu rozhodnúť o reklamácii a vybaviť ju. Spoločnosť Scio sa zaväzuje informovať zákazníka o spôsobe vybavenia reklamácie do 3 pracovných dní od jej podania. Spoločnosť Scio sa zaväzuje vybaviť reklamáciu čo najskôr, najneskôr do 30 dní od jej podania zákazníkom.

6.4 Práva zákazníka vyplývajúce zo zodpovednosti spoločnosti Scio za vady výrobku

Ak je tovar vadný, zákazník má právo na odstránenie vady, a to buď dodaním nového tovaru bez vád, alebo opravou tovaru; v prípade poskytnutej služby sa tá istá služba poskytne znovu alebo doplní v riadnej kvalite a množstve. Spoločnosť Scio môže odmietnuť voľbu zákazníka, ak by to bolo nemožné alebo neprimerane nákladné v porovnaní s druhou možnosťou.

Zákazník má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak spoločnosť Scio vadu neodstráni, vadu nie je možné odstrániť, je zrejmé, že vada nebude odstránená, alebo sa vada vyskytla opakovane. Zákazník informuje spoločnosť Scio o svojom výbere nápravy pri oznámení vady spoločnosti Scio alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady spoločnosti Scio.

V prípade odstúpenia od zmluvy spoločnosť Scio vráti zákazníkovi cenu zaplatenú za produkt v súlade s odsekom 5.6 týchto podmienok.

7) Autorské práva

Pri nakladaní so všetkými produktmi spoločnosti Scio je zákazník povinný dodržiavať zákon č. 121/2000 Zb. o autorskom práve, právach súvisiacich s autorským právom a o zmenách a doplneniach niektorých zákonov (autorský zákon). Zákazník najmä nie je oprávnený požičiavať, kopírovať, ďalej predávať kópie alebo inak distribuovať akékoľvek produkty spoločnosti Scio a iné materiály poskytnuté v rozpore so zákonom o autorských právach. Porušením ustanovení autorského zákona sa zákazník vystavuje riziku nároku na náhradu škody a bezdôvodného obohatenia zo strany spoločnosti Scio; v niektorých prípadoch môže takéto porušenie autorského zákona predstavovať aj trestný čin.

8) Osobitné ustanovenia o poskytovaní služieb počas protiepidemických alebo podobných opatrení

Vzhľadom na skúsenosti získané počas epidémie COVID-19, najmä s protiepidemickými opatreniami, spoločnosť Scio považuje za vhodné doplniť tieto podmienky o osobitné postupy pre prípad, že v dôsledku protiepidemických alebo iných podobných opatrení prijatých orgánmi verejnej moci (ďalej len „opatrenia“) nie je možné poskytovať služby (produkty) v podobe alebo v časovom rámci objednanom zákazníkom.

8.1 Zmena termínu alebo formy poskytovaných služieb

Pokiaľ nie je v osobitnej časti týchto podmienok uvedené inak pre konkrétny produkt, ak v dôsledku opatrení nie je možné poskytnúť objednanú službu (uskutočniť kurz alebo skúšku) osobne v stanovenom termíne, spoločnosť Scio je oprávnená v závislosti od konkrétneho prípadu:

zmeniť osobnú formu poskytovania služieb na diaľkovú (online) formu,
zmeniť termín poskytovania služby,
zmeniť miesto poskytovania služby.

Ak je v danom prípade možná viac ako jedna možnosť podľa bodov a) až c), spoločnosť Scio umožní zákazníkovi vybrať si jednu z možností.

Zmena vykonaná v súlade s týmto odsekom v dôsledku opatrení nie je dôvodom na zrušenie objednávky alebo odstúpenie od zmluvy.

8.2 Rozdiel v cene

Akýkoľvek rozdiel v cene medzi formou objednaného plnenia a cenou plnenia po zmene podľa odseku 8.1 týchto podmienok sa vyrieši takto:

ak je cena služby zmenená v súlade s odsekom 1 nižšia ako cena objednaných služieb, zákazníkovi bude poskytnutý rozdiel vo forme poukážky na nákup tovaru alebo služieb od spoločnosti Scio, ktorá bude platná do konca júna nasledujúceho školského/akademického roka.
Ak je cena služby zmenená v súlade s odsekom 2 vyššia ako cena objednané služby, zákazník je povinný uhradiť rozdiel. V takomto prípade je termín na uhradenie rozdielu rovnaký, ako keby dátumom zmeny bol dátum novej objednávky. Ak zákazník uhradiť rozdiel neuhradí, spoločnosť Scio je oprávnená objednávku zrušiť.

9) Záverečné ustanovenia

9.1 Platnosť a záväznosť obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy týkajúce sa dodávky tovaru a poskytovania služieb medzi zákazníkom a spoločnosťou Scio.

9.2 Jazyk komunikácie

Pri komunikácii so zákazníkmi v priebehu poskytovania služieb bude spoločnosť Scio používať predovšetkým český jazyk.

9.3 Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak sa zákazník domnieva, že spoločnosť Scio porušila svoje záväzky vyplývajúce z uzavretej zmluvy, zašle svoju sťažnosť na e-mailovú adresu scio@scio.cz.
Ak napriek vzájomnému úsiliu zákazníka a spoločnosti Scio nedôjde k dohode o vyriešení sporu, zákazník je podľa zákona č. 634/1992 Z. z. o ochrane spotrebiteľa oprávnený podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

Subjektom zodpovedným za mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov medzi spoločnosťou Scio a zákazníkom ako spotrebiteľom je Česká obchodní inspekce. Zákazník môže predložiť návrh Českej obchodní inspekcii prostredníctvom online formulára, ktorý je k dispozícii na webovej stránke Českej obchodní inspekcie: https://adr.coi.cz/cs. Zákazník môže predložiť návrh Českej obchodnej inšpekcii najneskôr do 1 roka odo dňa, kedy po prvýkrát uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, voči spoločnosti Scio. Zákazník môže návrh podať aj prostredníctvom platformy EÚ pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov, ktorá je dostupná online na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=CS. Návrh tu môžu podať len spotrebitelia s bydliskom v EÚ proti obchodníkovi so sídlom v EÚ.

Ak strany sporu nie sú spokojné s kvalitou mimosúdneho urovnania spotrebiteľského sporu a domnievajú sa, že počas konania došlo k porušeniu Pravidiel mimosúdneho urovnávania spotrebiteľských sporov, môžu podať sťažnosť Ministerstvu priemyslu a obchodu na adrese alebo e-mailom na adrese adr@mpo.cz.
Náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov znášajú samotné strany.

9.4 Súhlas zákazníka a záväznosť týchto podmienok

Zaškrtnutím políčka v objednávkovom formulári zákazník potvrdzuje svoj súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

Osobitná časť obchodných podmienok

Národné porovnávacie testy

I.1) Produkt národných porovnávacích skúšok

I.1.1 Čo sú národné porovnávacie skúšky

Národné porovnávacie skúšky sú produktom spoločnosti Scio, ktorý umožňuje porovnávať akademické schopnosti a vedomosti účastníkov NPS. Z tohto dôvodu výsledky NPS používajú viaceré fakulty ako jedno z kritérií alebo dokonca ako jediné kritérium pre prijatie na univerzitu. NPS sa konajú osobne alebo online; obe formy sú plne platné a výsledky skúšok v oboch režimoch sú plne porovnateľné.

Predmetom činnosti spoločnosti Scio v rámci produktu NPS je:

Logistická podpora účasti zákazníka na NPS, t. j. pridelenie účastníka NPS k požadovanému termínu a konkrétnemu miestu v konkrétnej učebni a poskytnutie potrebných materiálov na vykonanie skúšky. V prípade online NPS poskytnutie testovacieho systému ScioLink, ktorý prevádzkuje spoločnosť Scio.
Poskytnutie informácií potrebných na plnú účasť účastníka NPS na skúške, ktorú si rezervoval (zverejnenie pozvánky na daný termín NPS obsahujúcej všetky dôležité informácie o presnej adrese miesta konania NPS, dokumentoch a veciach, ktoré si kandidát musí priniesť na samotnú skúšku; v prípade online NPS informácie o potrebnom technickom vybavení a pravidlách absolvovania skúšky online; informácie o zverejnení digitalizovaného záznamového hárku, verejnej kontrole testov, výsledkoch skúšky a ďalšej dodatočnej komunikácii).
Zabezpečenie hladkého priebehu skúšky správcami a koordinátorom v mieste konania skúšky; zabezpečenie hodnotenia záznamu online hodnotiteľmi NPS.
Samotná skúška spočíva v overení všeobecných študijných predpokladov alebo vedomostí vopred dohodnutým spôsobom.
Automatické hodnotenie záznamového hárku (skenovanie a hodnotenie pomocou špeciálneho softvéru).
Postúpenie výsledkov príslušnej fakulte univerzity na základe pokynov účastníka, za predpokladu, že fakulta akceptuje tento spôsob postúpenia výsledkov ako súčasť svojho prijímacieho konania.
Poskytnutie testu, ktorý sa používal v rámci NPS na overenie všeobecných študijných predpokladov alebo vedomostí.
Špecifikácia overovania všeobecných študijných predpokladov a vedomostí v rámci NPS.

Všeobecné študijné predpoklady a vedomosti sa v rámci NPS overujú prostredníctvom testov, ktoré boli na tento účel vytvorené profesionálnym spôsobom. Testy používané v rámci NPS spĺňajú štatistické normy platné pre meranie vzdelávacích výsledkov (pozri http://scio.cz/tvorba_testu/index.asp). Pri príprave testov spoločnosť Scio vždy zohľadňuje možnosť, že niektoré úlohy zahrnuté v teste môžu byť chybné. V takom prípade môže byť úloha odstránená z testu alebo z hodnotenia jej riešenia (pozri článok 14 týchto podmienok) bez toho, aby to malo akýkoľvek vplyv na informačnú hodnotu testu ako celku. Vylúčenie úlohy neznevýhodňuje účastníkov danej varianty testu v porovnaní s účastníkmi iných variantov, keďže výsledok testu nie je určený počtom dosiahnutých bodov, ale takzvaným harmonizovaným percentilom. Testy sú od začiatku navrhnuté tak, aby splnili svoj účel aj v prípade, že až 10 % úloh je nesprávnych, a to aj v prípade, že tieto úlohy sú vylúčené počas verejného preskúmania alebo zostanú v hodnotení. Túto skutočnosť dokazujú hodnoty štatistických kritérií používaných na meranie kvality celého testu, ako je priemerná diskriminácia (priemerná schopnosť jednej testovej úlohy rozlíšiť účastníkov testu s rôznymi úrovňami hodnotených schopností alebo vedomostí) alebo spoľahlivosť testu (presnosť merania). Chyby v testoch do stanoveného počtu preto nepredstavujú vadu poskytovaných tovarov alebo služieb. Účastníkom NPS je k dispozícii dodatočná služba na odstránenie takýchto chýb, a to verejné posúdenie v súlade s článkom 14 týchto podmienok. Chyba v úlohe, ktorá nemá vplyv na riešenie úlohy ani na počet dosiahnutých bodov, sa nepovažuje za chybu, rovnako ako úloha, ktorá má viac ako jedno riešenie.

I.1.2 Oznámenia a informácie o NPS pre účastníkov NPS

Spoločnosť Scio poskytuje účastníkom NPS všetky oznámenia a informácie týkajúce sa NPS v elektronickej forme prostredníctvom osobného profilu účastníka (článok 2 týchto podmienok). Scio bude účastníkov NPS informovať o umiestnení informácií v ich osobnom profile prostredníctvom e-mailu. Scio nezodpovedá za prípady, keď doručenie e-mailovej správy zlyhá z dôvodu chyby prevádzkovateľa prenosovej siete alebo e-mailového účtu účastníka NPS.

I.2) Registrácia záujemcov o účasť v NPS

I.2.1 Povinnosť registrácie v e-shope Scio

Pred podaním prvej prihlášky (objednávky) na skúšku NPS sa uchádzači o účasť v NPS musia zaregistrovať v e-shope na adrese www.scio.sk/terminy. Registrácia je nevyhnutnou podmienkou pre záujemcov o účasť v NPS, aby mohli spravovať svoj osobný profil, podať záväznú žiadosť o NPS a v prípade potreby objednať ďalšie produkty.

Registrovaní účastníci NPS môžu sledovať aktuálny stav svojej prihlášky a v prípade potreby ju meniť. Registrácia sa musí vykonať pri podaní prvej prihlášky (alebo pri objednávaní iného tovaru alebo služieb). Systém nasmeruje záujemcov o účasť v NPS na registračný formulár, kde môžu vyplniť potrebné informácie. Úspešnú registráciu záujemcov o účasť v NPS potvrdí spoločnosť Scio formou e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu, ktorú uchádzač uviedol pri registrácii. Podobne sa potvrdzuje každá prihláška na skúšku alebo iná objednávka účastníka NPS. Uchádzači o účasť v NPS sú povinní vyplniť všetky povinné informácie správne a pravdivo – v prípade zadania nesprávnych alebo neúplných informácií spoločnosť Scio nezaručuje, že prihláška na skúšku (alebo iná objednávka) bude spracovaná správne a včas.

Záujemcovia o účasť v NPS sa musia zaregistrovať len raz. Každá ďalšia prihláška na skúšku (alebo iná objednávka) sa podáva pomocou registračných údajov pridelených pri prvej objednávke, t. j. prihlasovacieho mena a hesla.

I.2.2 Podrobnejšie informácie o spracovaní osobných údajov sú k dispozícii tu.

I.3) Prihláška do NPS

Prihláška do NPS je objednávka služieb, ktoré spočívajú v umožnení účasti v NPS a súvisiacich službách. Podrobnejšie informácie nájdete v bode 2.3 týchto podmienok.

I.3.1 Bežná žiadosť

Štandardne sa môžete zaregistrovať na skúšku (skúšky) NPS najneskôr do termínu registrácie pre každý z termínov NPS uverejnených na stránke www.scio.sk . To je možné urobiť prostredníctvom e-shopu na stránke www.scio.sk alebo telefonicky prostredníctvom zákazníckeho servisu spoločnosti Scio (tel. +420 234 705 555), ak zákazník nemôže zadať objednávku prostredníctvom e-shopu. Termíny prijímania prihlášok na jednotlivé termíny NPS sú stanovené najmenej 15 dní pred skúškou.

I.3.2 Prihláška po termíne

Ide o dodatočnú registráciu na skúšku (skúšky) NPS. Je to možné po termíne prihlásenia na jednotlivé termíny NPS, najneskôr však piaty deň pred skúškou. Toto je možné urobiť prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.scio.sk alebo telefonicky prostredníctvom zákazníckeho servisu spoločnosti Scio (tel. +420 234 705 555), ak zákazník nemôže zadať objednávku prostredníctvom internetového obchodu. Pri podaní prihlášky po termíne Scio účtuje dodatočný poplatok podľa platného cenníka uverejneného v deň objednávky na stránke www.scio.sk . Tento dodatočný poplatok pokrýva náklady na potrebné individuálne spracovanie prihlášky a dodatočné zaradenie uchádzača do skúšky NPS. Účastníkom so špecifickými potrebami nemožno zaručiť úpravu skúšky, ak podajú prihlášku po termíne.

I.3.3 Osobitná prihláška

Vo výnimočných prípadoch je možné sa na skúšku prihlásiť osobne v mieste konania skúšky v daný deň, najneskôr 20 minút pred začiatkom skúšky. Takáto registrácia však bude možná len v prípade, ak to umožňuje aktuálna situácia (kapacita a organizačné možnosti) v mieste konania skúšky a za mimoriadny príplatok podľa cenníka platného v deň objednávky. Tento príplatok pokrýva náklady na potrebné individuálne spracovanie prihlášky a dodatočné zaradenie uchádzača do skúšky NPS, ako aj organizáciu a logistiku v mieste konania skúšky.

Táto možnosť nie je k dispozícii pre online NPS.

I.3.4 Právna záväznosť prihlášky

Prihláška sa stáva právne záväznou po doručení spoločnosti Scio (pozri spôsob podania prihlášky v odsekoch I.3.1, I.3.2 a I.3.3 podmienok). Spoločnosť Scio následne potvrdí úspešnú prihlášku na skúšku e-mailom na registrovanú e-mailovú adresu uchádzača o NPS. Správa obsahuje kompletné informácie o prihláške. V prípade mimoriadnej prihlášky na mieste konania NPS dostane účastník NPS písomné potvrdenie. Potvrdenie prihlášky predstavuje uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb medzi uchádzačom o účasť na NPS a spoločnosťou Scio.

Upozornenie: Bežná prihláška alebo prihláška po termíne sa môže podať iba prostredníctvom e-shopu Scio alebo telefonicky (pozri body I.3.1 a I.3.2 podmienok), ak zákazník nemôže podať objednávku prostredníctvom e-shopu. Uchádzači o vysokoškolské štúdium, ktorí podajú prihlášku na univerzitu a zaplatia administratívny poplatok za prijímacie konanie na univerzitu, nie sú automaticky zaregistrovaní na test.

I.4) Požiadavky na prihlášky NPS

I.4.1 Povinné požiadavky na prihlášku (označené hviezdičkou v prihláške)

V prihláške na skúšku (skúšky) NPS sú uchádzači o NPS povinní uviesť informácie označené v prihláške ako povinné.

I.4.2 Dôsledky vynechania alebo nesprávneho uvedenia niektorej z povinných požiadaviek na prihlášku

Ak uchádzač o účasť v NPS nevyplní správne všetky vyššie uvedené povinné informácie v prihláške, vystavuje sa riziku obmedzených možností v rámci NPS alebo neúspešnej registrácie na skúšku (skúšky) (napr. ak uchádzač o účasť v NPS uvedie nesprávnu e-mailovú adresu, nedostane pozvánku na skúšku; ak nedá pokyn na poskytnutie výsledkov vrátane ďalších osobných údajov, výsledky nemôžu byť odoslané na fakulty; ak neuvádza svoje rodné číslo, nemôže dostať osvedčenie s výsledkami skúšky (skúšok).

Upozornenie: Ak uchádzač o NPS nesúhlasí s poskytnutím uvedených osobných údajov, najmä rodného čísla, môže za dodatočný poplatok absolvovať skúšku (skúšky) v špeciálnom režime, v ktorom sa poskytovanie osobných údajov nevyžaduje. Viac informácií nájdete v článku 15) týchto podmienok.

I.4.3 Zmeny informácií v prihláške NPS

Informácie uvedené v prihláške NPS môže zmeniť len samotný účastník vo svojom osobnom profile na stránke www.scio.sk . Účastníci NPS berú na vedomie, že prihláška nie je prenosná na inú osobu, a preto nie je možné vykonávať žiadne zmeny v identifikácii registrovaných osôb. Nesprávne zadané informácie je možné opraviť len prostredníctvom formulára v osobnom profile.

I.5) Cena NPS

I.5.1 Cena skúšky NPS

Cena skúšky a ďalších poskytovaných služieb je stanovená v cenníku uverejnenom na stránke www.scio.sk platnom v deň podania prihlášky na skúšku spoločnosti Scio a skladá sa z ceny testu a ceny služieb poskytovaných v súvislosti s realizáciou a vyhodnotením skúšky.

I.5.2 Náklady na doručenie

Náklady na doručenie a zaslanie informácií a materiálov súvisiacich so žiadosťou o skúšku NPS znáša spoločnosť Scio.

Test je možné doručiť iba ako súčasť skúšky, preto si ho účastník musí osobne vyzdvihnúť v mieste a čase konania NPS. V prípade online NPS je test účastníkovi sprístupnený v aplikácii ScioLink. Iný spôsob doručenia nie je možný. Po skúške si účastník môže test stiahnuť aj zo svojho osobného profilu.

I.5.3 Poukaz na úhradu poplatku za NPS

Niektoré univerzity poskytujú svojim uchádzačom bezplatné alebo zľavnené skúšky prostredníctvom poukazov. Účastníci aktivujú poukaz zadávaním svojich identifikačných údajov tu. Potom sa prihlásia na NPS štandardným spôsobom.

Upozornenie: Poukaz nie je možné použiť spätne (t. j. po zaplatení a absolvovaní skúšky). V prípade zrušenia skúšky zaplatenej poukazom nie je možné poukaz vrátiť ani refundovať sumu zodpovedajúcu platbe poukazom.

I.6) Platba NPS

I.6.1 Platba v prípade platnej prihlášky

Pri podaní platnej prihlášky sú uchádzači, ktorí sa chcú zúčastniť NPS, povinní uhradiť cenu skúšky (skúšok) NPS do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy (v súlade s odsekom I.3.4 týchto podmienok), najneskôr však 12 dní pred dátumom skúšky, na ktorú sa platba vzťahuje. Výnimky môžu byť uvedené na webovej stránke www.scio.sk . Poplatok za skúšku sa považuje za zaplatený v deň uvedený pre každú platobnú metódu v bode 3.2 týchto podmienok.

I.6.2 Platba v prípade neskorej registrácie

Pri podaní prihlášky po termíne sú uchádzači, ktorí sa chcú zúčastniť NPS, povinní uhradiť cenu skúšky (skúšok) NPS spolu s administratívnym poplatkom najneskôr 2 dni pred dátumom skúšky, na ktorú sa platba vzťahuje.

I.6.3 Platba v prípade mimoriadnej prihlášky

Pri registrácii na mieste skúšky (skúšok) v daný deň NPS sú uchádzači, ktorí sa chcú zúčastniť NPS, povinní uhradiť cenu skúšky (skúšok) NPS spolu s mimoriadnym príplatkom v hotovosti v čase registrácie (uzavretia zmluvy).

I.6.4 Platba poplatku za „zmenu prihlášky na mieste konania NPS“

Pri zmene miesta skúšky v súlade s bodom I.7.3 týchto podmienok na mieste konania skúšky je účastník NPS povinný uhradiť administratívny poplatok v hotovosti v čase vykonania zmeny. Ak účastník NPS nezaplatí požadovaný poplatok, zmena sa neuskutoční a účastník NPS môže absolvovať skúšku iba na mieste uvedenom v pozvánke v súlade s prihláškou; inak bude postup rovnaký ako v prípade neúčasti účastníka NPS v súlade s odsekom I.10.3 týchto podmienok.

I.6.5 Dátum a spôsob platby

Pokiaľ nie je v týchto podmienkach uvedené inak, platbu za registráciu na skúšku (skúšky) NPS je možné uskutočniť jedným zo spôsobov uvedených v bode I.3.2 týchto podmienok.

Záujemcovia o účasť v NPS môžu sledovať stav svojej objednávky (vrátane platby) vo svojom osobnom profile na stránke www.scio.sk .

I.6.6 Nezaplatenie poplatku za prihlášku na NPS

Ak poplatok za skúšku nie je uhradený riadne a včas, spoločnosť Scio o tom informuje uchádzača o účasť na NPS v jeho osobnom profile a e-mailom a poskytne mu dodatočné tri dni odo dňa zverejnenia oznámenia o neuhradení poplatku v jeho osobnom profile na vykonanie platby. Avšak aj v tomto prípade musí byť platba pripísaná na účet najneskôr 12 dní pred dátumom skúšky v prípade riadnej prihlášky a najneskôr 2 dni pred dátumom skúšky v prípade prihlášky po termíne.

Ak platba nebude uhradená ani po uplynutí tejto lehoty, spoločnosť Scio je oprávnená odstúpiť od zmluvy s uchádzačom o účasť v NPS. Spoločnosť Scio o odstúpení od zmluvy (stornovaní objednávky) informuje uchádzača o účasť v NPS e-mailom.

Ak spoločnosť Scio neodstúpi od zmluvy a umožní zákazníkovi absolvovať skúšku, účastník skúšky nedostane svoje výsledky, kým nebudú všetky nezaplatené pohľadávky voči spoločnosti Scio v plnej výške uhradené.

I.7) Zmena formy a miesta konania NPS

I.7.1 Miesto konania (mesto) skúšky (skúšok)

Miesto osobnej skúšky si účastník NPS vyberá pri vyplňovaní prihlášky. Miesto sa vzťahuje na mesto, v ktorom sa skúška uskutoční. Z logistických a organizačných dôvodov nie je možné vybrať si konkrétnu budovu v meste, v ktorom sa skúška uskutoční. Budovu, v ktorej sa skúška uskutoční v rámci jedného mesta, je možné zmeniť len postupom na zmenu miesta skúšky v súlade s časťou I.7.3 podmienok.

I.7.2 Lehota na zmenu miesta (mesta) konania NPS

V prihláške na skúšku (skúšky) NPS je možné zmeniť vybrané miesto (mesto) konania NPS v daný termín NPS. Túto zmenu je možné vykonať najneskôr 12 dní pred termínom skúšky, ktorej sa zmena týka, prostredníctvom vášho osobného profilu na stránke www.scio.sk .

I.7.3 Zmena miesta konania NPS (mesta alebo budovy) na mieste

Ak účastník príde na iné miesto konania skúšky (adresu) ako je uvedené v pozvánke v súlade s prihláškou (bez zmeny miesta konania spôsobom opísaným v bode I.7.2), bude mu umožnené absolvovať skúšku len v prípade, ak to umožňuje aktuálna situácia (kapacita a organizačné možnosti) na mieste konania skúšky. Spoločnosť Scio účtuje poplatok podľa aktuálneho cenníka (pozri aj bod I.6.4 týchto podmienok) za zmenu miesta konania skúšky vykonanú na mieste, a to z dôvodu vyšších nákladov spojených s organizáciou a logistikou tejto zmeny.

I.7.4 Zmena miesta konania NPS zo strany spoločnosti Scio

Scio si vyhradzuje právo v prípade potreby zmeniť miesto konania skúšky NPS pre účastníkov (na najbližšie dostupné miesto NPS). Účastníci NPS budú o takejto zmene vždy okamžite informovaní spoločnosťou Scio, najneskôr 2 dni pred skúškou, prostredníctvom e-mailu, a táto informácia bude k dispozícii aj v ich osobnom profile na stránke https://eshop.scio.sk/Profile.

I.7.5 Zmena z osobnej NPS na online NPS a naopak

Ak sa v daný deň konajú osobné aj online skúšky NPS, účastníci môžu zmeniť formu skúšky NPS z osobnej na online a naopak, a to aj po rezervácii, najneskôr 12 dní pred dátumom skúšky, ktorej sa zmena týka.

Účastníci, ktorí si rezervovali osobnú NPS, môžu zmeniť formu skúšky na online NPS najneskôr 2 dni pred dátumom skúšky, ktorej sa zmena týka, za nasledujúcich podmienok:

Táto zmena je nezvratná.
Účastník nemá nárok na technickú podporu počas skúšky ani na kompenzáciu v prípade technických problémov.
Objednávku nie je možné zrušiť z technických dôvodov (pozri článok I.10.2 Všeobecných obchodných podmienok).
Účastník bude mať právo iba na kontrolu svojho vybavenia (pozri článok I.20.4 Všeobecných obchodných podmienok).
Účastníkom so špecifickými potrebami nemožno zaručiť úpravy skúšky.

Z kapacitných dôvodov nemusí byť táto zmena k dispozícii pre všetky termíny NPS.

Účastník vykoná zmenu prostredníctvom svojho osobného profilu na stránke https://eshop.scio.sk/Profile.

I.7.6 Zmena z osobnej NPS na online NPS zo strany Scio

Scio si vyhradzuje právo zrušiť osobnú skúšku z vážnych dôvodov (najmä, ale nielen, z dôvodu epidemiologickej situácie alebo iných objektívnych prekážok). V takom prípade zmení formu skúšky na online pre všetkých registrovaných účastníkov a o tejto zmene okamžite informuje účastníkov e-mailom a zverejnením na ich osobnom profile. Po takejto zmene má účastník možnosť zmeniť svoju prihlášku (zmeniť termín na jeden z nasledujúcich) alebo zrušiť svoju prihlášku v súlade s týmito podmienkami. Ak účastník už nemôže vykonať zmenu (zmena na online NPS nastala neskôr ako 12 dní pred príslušným termínom NPS alebo ide o posledný termín NPS v danom akademickom roku) a zároveň nemôže absolvovať skúšku vo forme online NPS, spoločnosť Scio môže požiadať o zrušenie prihlášky a vrátenie zaplatenej ceny.

Zmena na online NPS sa uskutoční aj v prípade, ak protiepidemické opatrenia obmedzia kapacitu osobnej NPS do takej miery, že Scio nebude schopné poskytnúť osobnú NPS pre všetkých registrovaných účastníkov.

Táto zmena v dôsledku protiepidemických opatrení sa už predpokladá pri uzatváraní zmluvy s účastníkom, a preto nemôže byť dôvodom na odstúpenie účastníka od zmluvy.

I.7.7 Zmena z online NPS na osobné NPS zo strany spoločnosti Scio v prípade nezaručeného výsledku NPS v predchádzajúcom termíne

Scio si vyhradzuje právo zmeniť online NPS na osobné NPS pre všetky nadchádzajúce termíny NPS pre účastníkov, ktorých výsledky boli označené ako neisté v ktoromkoľvek z predchádzajúcich termínov NPS.

Ak k takejto zmene dôjde, spoločnosť Scio vyzve účastníka, aby si v určitej lehote vybral miesto, kde sa NPS uskutoční, alebo účastník môže v tej istej lehote zrušiť svoju prihlášku. V takomto prípade je výber miesta konania NPS obmedzený na miesta, kde má Scio voľnú kapacitu. Ak účastník nevyberie miesto konania v stanovenom časovom limite, určí ho Scio.

I.8) Zmena termínu NPS

I.8.1 Zmena termínu skúšky/skúšok

Účastníci NPS majú právo zmeniť termín skúšky v rámci toho istého miesta. Termín je možné zmeniť najneskôr 12 dní pred daným termínom NPS prostredníctvom osobného profilu na stránke www.scio.sk . Informácie o termínoch NPS sú k dispozícii na tejto stránke.

I.8.2 Lehota na zmenu termínu NPS

Termín je možné zmeniť týmto spôsobom najneskôr 12 dní pred termínom skúšky (skúšok), na ktorú sa zmena vzťahuje.

I.8.3 Zmena termínu NPS zo strany spoločnosti Scio

Spoločnosť Scio si vyhradzuje právo z vážnych dôvodov (najmä, ale nie výlučne, z dôvodu epidemiologickej situácie alebo iných objektívnych prekážok) zmeniť termín NPS na neskorší termín, v prípade potreby aj opakovane. Účastníci NPS budú o takejto zmene vždy okamžite informovaní spoločnosťou Scio prostredníctvom e-mailu a táto informácia bude k dispozícii aj v ich osobnom profile na stránke https://eshop.scio.sk/Profile. Táto zmena v dôsledku protiepidemických opatrení sa už predpokladá pri uzatváraní zmluvy s účastníkom, a preto nemôže byť dôvodom na odstúpenie účastníka od zmluvy.

I.9) Doručenie pozvánky na NPS

I.9.1 Pozvánka na NPS

Spoločnosť Scio umiestni pozvánku na skúšku(-y) do osobného profilu každého účastníka NPS, ktorý si riadne objednal a zaplatil skúšku(-y), najskôr 10 dní a najneskôr 2 dni pred dátumom skúšky(-y), v prípade prihlášok podaných po termíne najneskôr 2 dni pred termínom skúšky (skúšok). Spoločnosť Scio upovedomí účastníka NPS o umiestnení pozvánky v jeho osobnom profile prostredníctvom e-mailu. Pozvánka bude k dispozícii iba v elektronickej forme.

I.10) Zrušenie a stiahnutie prihlášky NPS, odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka

I.10.1 Zrušenie prihlášky do NPS zo strany uchádzača

Žiadateľ o účasť v NPS má právo zrušiť svoju žiadosť o skúšku (skúšky) NPS kedykoľvek pred zaplatením ceny objednaných skúšok NPS. Žiadosť o NPS môže zrušiť iba samotný účastník NPS prostredníctvom svojho osobného profilu, a to z dôvodu potreby zabezpečiť legitimitu takejto žiadosti o zrušenie.

I.10.2 Zrušenie prihlášky na NPS účastníkom NPS

Po zaplatení objednaných skúšok má účastník NPS právo zrušiť svoju prihlášku na skúšky v rámci NPS (t. j. zrušiť už zaplatenú prihlášku). Objednávku NPS je možné zrušiť iba prostredníctvom osobného profilu na stránke www.scio.sk vyplnením a odoslaním formulára na zrušenie, a to z dôvodu potreby zabezpečiť legitimitu takejto žiadosti o zrušenie.

Zrušenie najneskôr 12 dní pred termínom skúšky (skúšok)

Ak účastník NPS zruší svoju prihlášku na skúšku najneskôr 12 dní pred termínom skúšky (skúšok), bude mu vrátených 65 % sumy zaplatenej za príslušnú skúšku a súvisiace produkty. Spoločnosť Scio je oprávnená účtovať zostávajúcich 35 % zaplatenej sumy ako kompenzáciu za náklady spojené s prípravou skúšky a za test s kľúčom odpovedí, ktorý bude zákazníkovi k dispozícii v jeho osobnom profile po dátume skúšky.

Zrušenie medzi 11 a 0 dňami pred termínom skúšky (skúšok)

Od 11 dní pred skúškou až do dňa skúšky poskytuje Scio prípravu na skúšku (služby) všetkým účastníkom rovnako, bez ohľadu na to, či účastník nakoniec skúšku absolvuje alebo nie. V prípade zrušenia v tomto období sa preto účastníkovi nevráti žiadna časť zaplatenej ceny. Po termíne skúšky bude mať zákazník prístup k testu s kľúčom odpovedí vo svojom osobnom profile.

Zrušenie z technických dôvodov medzi 8 a 3 dňami pred termínom skúšky (skúšok)

Ak účastník online NPS spĺňa minimálne technické požiadavky podľa odseku I.20.1 týchto podmienok pre zariadenie, z ktorého chce absolvovať skúšku, pokúsi sa dokončiť povinnú kontrolu zariadenia podľa odseku I.20.4 týchto podmienok a neprejde povinnou kontrolou zariadenia s pozitívnym výsledkom ani s pomocou technickej podpory spoločnosti Scio, má právo

buď zrušiť svoju prihlášku, v takom prípade bude účastníkovi NPS vrátených 65 % sumy zaplatenej za príslušnú skúšku a súvisiace produkty. Spoločnosť Scio je oprávnená účtovať zostávajúcich 35 % zaplatenej sumy ako kompenzáciu za náklady spojené s prípravou skúšky a za test s kľúčom odpovedí, ktorý bude zákazníkovi k dispozícii v jeho osobnom profile po termíne skúšky,
alebo po zaplatení dodatočného poplatku podľa aktuálneho cenníka a po dohode so zákazníckym servisom spoločnosti Scio prísť na miesto konania NPS a absolvovať skúšku osobne. Táto možnosť je však obmedzená dostupnou kapacitou miest, kde sa konajú osobné skúšky.

Zrušenie z technických dôvodov nie je možné v prípade zmeny z osobnej skúšky na online skúšku v zmysle odseku I.7.5 týchto podmienok od piateho dňa pred skúškou.

I.10.3 Neúčasť registrovaného účastníka na skúške

Ak sa registrovaný účastník nezúčastní skúšky NPS, práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia príslušnými ustanoveniami odseku I.10.2 (t. j. postup je rovnaký ako v prípade zrušenia 0 dní pred termínom skúšky). To platí aj v prípade, ak sa účastník nemôže zúčastniť skúšky z objektívnych dôvodov (napr. choroba alebo povinná karanténa/izolácia).

I.10.4 Odstúpenie od zmluvy účastníkom NPS

Podľa § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka má účastník NPS právo odstúpiť od uzavretej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia alebo prevzatia tovaru, najneskôr však 12 dní pred termínom národných porovnávacích skúšok. 11. deň pred termínom NPS začne Scio poskytovať služby spočívajúce v organizačnej príprave NPS. V tomto čase Scio tiež individuálne pripraví testovú úlohu pre každého účastníka NPS, ktorú absolvuje v rámci skúšky (test „ “ bude označený jedinečným kódom). Účastníci NPS výslovne súhlasia s týmto termínom začatia poskytovania služieb súvisiacich s NPS a prípravou testov pre každého jednotlivého účastníka NPS.

Účastník NPS musí odstúpiť od zmluvy spôsobom, ktorý nenecháva žiadne pochybnosti o tom, že odstupuje od zmluvy. To je možné urobiť vyplnením formulára, ktorý sa nachádza v jeho osobnom profile. Účinnosť akéhokoľvek iného spôsobu odstúpenia od zmluvy, vzhľadom na závažnosť možných dôsledkov takéhoto konania (neúčasť v NPS, nesplnenie podmienok prijatia na vybranú univerzitu), bude vždy posudzovaná spoločnosťou Scio individuálne a v prípade pochybností bude účastník NPS požiadaný, aby vyplnil formulár uvedený v predchádzajúcom odseku alebo iný dostatočný formulár na odstúpenie od zmluvy.

I.10.5 Postup vrátenia peňazí v prípade zrušenia prihlášky alebo odstúpenia od zmluvy

V prípade odstúpenia od zmluvy podľa odseku I.10.4 týchto podmienok alebo zrušenia prihlášky podľa odseku I.10.3 týchto podmienok, spoločnosť Scio vráti finančné prostriedky prijaté od účastníka NPS do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy účastníkom NPS v súlade s ustanoveniami odseku 5.6 týchto podmienok.

I.11) Priebeh NPS, fotografovanie počas skúšok / nahrávanie online NPS, námietka proti priebehu skúšky

I.11.1 Pravidlá NPS

Účastník NPS je povinný absolvovať skúšku riadne, t. j. sám, bez pomoci zvonku a bez použitia neoprávnených zdrojov informácií (ďalej len „povinnosti účastníka NPS“). Pred skúškou a počas nej je účastník NPS povinný dodržiavať nižšie uvedené pravidlá.

Účastník NPS bude informovaný o priebehu skúšky (skúšok) v rámci prezenčnej NPS prostredníctvom dokumentu „Informácie o priebehu NPS (pokyny pre účastníkov)“, ktorý obsahuje pravidlá pre prezenčnú NPS. Účastníci online NPS budú poučení o pravidlách, ktoré je potrebné dodržiavať pri vykonávaní skúšky v online režime, „Pravidlá pre online NPS“ (ďalej spoločne len „pravidlá NPS“). Účastníci dostanú pravidlá spolu s pozvánkou na NPS. Priebeh skúšky/skúšok NPS je vopred stanovený a je identický pre všetkých účastníkov. Účastník je povinný akceptovať všetky opatrenia a pravidlá súvisiace s riadnym priebehom NPS (kontrola totožnosti, fotografovanie, zákaz kopírovania alebo používania mobilného telefónu, zákaz prítomnosti tretích osôb alebo zakázaných predmetov počas online NPS atď.) v súlade s pravidlami, inak nebude môcť skúšku absolvovať. Počas NPS nie je možné preukázať svoju totožnosť v aplikácii eDoklady.

V prípade porušenia povinností účastníka stanovených v tomto článku alebo v prípade nedodržania pravidiel bude výsledok skúšky hodnotený ako neistý (odsek I.12.4 týchto podmienok), účastník môže byť vylúčený z osobnej skúšky a jej výsledok nebude hodnotený.

Účastník môže vopred požiadať o výnimku z ktoréhokoľvek z pravidiel NPS online, ale len z vážnych dôvodov (zdravotné obmedzenia, špeciálne vzdelávacie potreby). Na žiadosť spoločnosti Scio sa existencia takéhoto vážneho dôvodu zdokumentuje individuálne dohodnutým spôsobom.

Aplikácia ScioLink môže poskytovať spätnú väzbu, napr. o neautorizovaných programoch, ktoré bežia. Táto spätná väzba má vždy iba informatívny charakter; za dodržiavanie pravidiel zodpovedá účastník. Skutočnosť, že aplikácia ScioLink vás počas skúšky neupozorní na porušenie pravidiel, neznamená, že porušenie nemôže byť zistené neskôr pri vyhodnotení záznamu. Všetky záznamy sú vždy následne vyhodnotené vyškolenými hodnotiteľmi spoločnosti Scio.

I.11.2 Sankcie za porušenie povinností účastníka NPS a pravidiel NPS

Porušenie povinností účastníka NPS a pravidiel podľa odseku I.11.1 týchto podmienok sa bude považovať za podstatné porušenie zmluvných povinností a podmienok skúšky, v takom prípade účastník nebude môcť skúšku dokončiť a úspešne absolvovať.

V prípade porušenia pravidiel počas online NPS môže Scio postupovať v súlade s odsekom I.7.7.

I.11.3 Fotografovanie

Súčasťou poskytovania služby NPS v prezenčnom režime je fotografovanie alebo videozáznam miestností, v ktorých sa konajú skúšky NPS, s cieľom zabezpečiť a overiť riadny priebeh skúšky v budúcnosti. Poskytovanie služby NPS v online režime zahŕňa nahrávanie videa a zvuku priebehu skúšky a nahrávanie obrazovky počítača účastníka počas skúšky. Viac informácií je k dispozícii na stránke o ochrane osobných údajov.

I.11.4 Námietka proti priebehu skúšky

Po skúške má každý účastník vo svojom osobnom profile prístup k formuláru na podanie námietky proti priebehu skúšky. Účastníci osobnej NPS môžu námietku podať aj v mieste konania skúšky prostredníctvom formulára „správa o skúške“. Aby bola námietka zohľadnená pri hodnotení samotnej skúšky, je potrebné ju podať najneskôr do 2 dní odo dňa konania NPS, ktorej sa týka. Námietky podané neskôr nemôžu byť zohľadnené pri hodnotení skúšky. Námietky proti priebehu skúšky podané v akejkoľvek inej forme tiež nemôžu byť zohľadnené.

Podanie námietky môže byť základom pre neskoršiu sťažnosť alebo rozhodnutie o nezaručenom výsledku z dôvodu porušenia pravidiel NPS.

I.12) Výsledok NPS

I.12.1 Predbežné výsledky

Po ukončení skúšky má účastník prístup k predbežnému výsledku ihneď po spracovaní záznamových hárkov v prípade osobnej NPS alebo k výsledkom testov z testovacej aplikácie v prípade online NPS. Tento výsledok má formu predbežného percentilu. Tento výsledok nie je konečný, pretože nezohľadňuje výsledky verejného preskúmania (podľa článku I.14) a v prípade online NPS hodnotenie pravidelnosti (dodržiavanie povinností a pravidiel pri vykonávaní skúšky v online forme). Tento výsledok sa nevzťahuje na prijímacie konanie na fakulty. Ide o platenú službu, ktorá presahuje rámec samotného NPS a jeho konečného výsledku.

I.12.2 Zverejnenie konečných výsledkov

Konečné výsledky budú k dispozícii najskôr 14 dní po dátume skúšky (skúšok) a najneskôr 20 dní po dátume skúšky (skúšok). Výsledky budú k dispozícii vo vašom osobnom profile do 31. augusta roka, v ktorom končí prijímacie konanie, v ktorom sa majú použiť výsledky NPS. Po tomto dátume budú v archíve vo vašom osobnom profile k dispozícii len súhrnné výsledky.

I.12.3 Forma konečného výsledku

Výsledok samotného testu má formu skóre. Výsledok skúšky (skúšok) NPS, ktorý je platný pre prijímacie konanie na fakultách, bude mať formu percentilu alebo prepočítaného ( = harmonizovaného) percentilu. Viac informácií o harmonizovaných percentiloch nájdete na stránke https://scio.cz/NPS/percentil.asp.

V teste všeobecnej študijnej spôsobilosti, teste všeobecnej študijnej spôsobilosti a teste základov spoločenských vied sa prepočet vykoná samostatne pre každú časť testu. Pre každý test (alebo časť testu) a dátum bude vytvorená konverzná tabuľka medzi skóre a percentilom. Tieto tabuľky budú uverejnené spolu s konečnými výsledkami v súlade s odsekom I.12.2 týchto podmienok.

I.12.4 Nezaručený výsledok

Výsledky NPS, ktoré sa predkladajú fakultám a používajú sa v prijímacom konaní, musia spĺňať prísne kritériá presnosti a vzájomnej porovnateľnosti vedomostí a schopností jednotlivých účastníkov NPS. Spoločnosť Scio garantuje fakultám a všetkým účastníkom, že výsledky NPS majú tieto charakteristiky. Ak spoločnosť Scio nemôže zaručiť, že výsledky majú tieto charakteristiky, nemôžu sa bez ďalších krokov použiť v prijímacom konaní. V takom prípade spoločnosť Scio označí výsledky ako nezaručené.

Výsledok je vždy nezaručený, ak počas testu (online aj osobne) dôjde k porušeniu povinností účastníka NPS alebo pravidiel (odsek I.11.1 týchto podmienok), v dôsledku čoho Scio nemôže zaručiť, že účastník nezískal alebo nemohol získať neoprávnenú výhodu oproti ostatným účastníkom. Porušenia povinností účastníka NPS a pravidiel sa zisťujú predovšetkým prostredníctvom dohľadu nad osobnými NPS, záznamov z online NPS a iných postupov hodnotenia priebehu skúšky (napr. analýza odpovedí účastníka). Spoločnosť Scio je oprávnená označiť výsledok za nezaručený vždy, keď na základe záznamov a iných dostupných údajov a informácií nemôže bez pochybností potvrdiť, že účastník dosiahol výsledok spravodlivo. Spoločnosť Scio informuje účastníka o tom, že výsledok bol označený za nezaručený, ihneď po vyhodnotení priebehu skúšky.

Scio si vyhradzuje právo rozhodnúť o nezaručenom výsledku z vážnych dôvodov kedykoľvek neskôr, ak následne zistí porušenie povinností účastníka NPS alebo pravidiel.

Ak účastník nesúhlasí s rozhodnutím o nezaručenom výsledku svojej skúšky, má možnosť požiadať o preskúmanie rozhodnutia o označení výsledku za nezaručený hodnotiacou komisiou. Žiadosť o preskúmanie musí byť podaná do 48 hodín od doručenia rozhodnutia o označení výsledku za nezaručený. V tejto žiadosti účastník uvedie všetky relevantné okolnosti a dôvody podania žiadosti. Žiadosť sa podáva prostredníctvom formulára v osobnom profile účastníka, prostredníctvom ktorého sa žiadosť doručí priamo hodnotiacej komisii. Tento formulár je potrebný na to, aby hodnotiaca komisia mohla všetky žiadosti riadne a včas posúdiť. Oneskorené žiadosti o preskúmanie alebo dodatočné odôvodnenia žiadosti nebudú zohľadnené. Žiadosť, v ktorej nie je jasne uvedené, prečo účastník považuje rozhodnutie označiť výsledok za nezaručený za nesprávne, môže hodnotiaca komisia zamietnuť ako nepreskúmateľnú.

Na základe žiadosti o preskúmanie komisia opätovne vyhodnotí záznam o skúške a posúdi všetky okolnosti a dôvody uvedené účastníkom v žiadosti a rozhodne, či výsledok zostane označený ako nezaručený. Rozhodnutie komisie je konečné, preskúmanie je ukončené a ďalšie návrhy účastníka v tejto veci nebudú zohľadnené.

Ak je výsledok skúšky označený ako nepotvrdený, účastníkovi bude vydané potvrdenie o účasti na skúške a jej výsledku s vysvetlením, prečo bol výsledok označený ako nepotvrdený. Toto potvrdenie bude účastníkovi sprístupnené prostredníctvom jeho osobného profilu.

Negarantovaný výsledok nebude spoločnosťou Scio postúpený fakulte.

Upozornenie: Keďže základnými charakteristikami výsledku NPS ako poskytovanej služby sú jeho presnosť a porovnateľnosť so znalosťami a schopnosťami ostatných účastníkov, spoločnosť Scio musí označiť za nezaručený každý výsledok, pri ktorom zistí, že nemôže zaručiť tieto charakteristiky.

I.13) Doručenie výsledkov NPS

I.13.1 Skóre a zverejnenie záznamových hárkov

Spoločnosť Scio zašle e-mailovú správu každému účastníkovi NPS, ktorý riadne objednal a riadne a včas zaplatil za svoju prihlášku na skúšku (skúšky) NPS a zúčastnil sa NPS, v ktorej ho informuje, že jeho odpovede a skóre NPS sú k dispozícii v jeho osobnom profile. Odpovede a výsledky účastníka budú k dispozícii na webovej stránke www.scio.sk prostredníctvom ich osobného profilu v termínoch uvedených na stránke www.scio.sk a zostanú k dispozícii do 31. augusta roka, v ktorom končí prijímacie konanie, v ktorom sa majú použiť výsledky NPS.

I.13.2 Výsledky testu

Výsledky (percentil alebo harmonizovaný percentil) budú dostupné prostredníctvom osobného profilu. Účastníci budú informovaní o dostupnosti výsledkov e-mailom na adresu uvedenú v prihláške NPS.

I.14) Verejné preskúmanie testovej úlohy a kľúča s odpoveďami

I.14.1 Priebeh verejného preskúmania testových úloh alebo kľúča odpovedí

Počas obdobia verejného preskúmania budú testové úlohy a kľúč k odpovediam zverejnené v osobných profiloch účastníkov testu na stránke www.scio.sk . Ak účastník NPS usúdi, že testová úloha alebo kľúč k odpovediam obsahuje chybu, môže sa zúčastniť verejného preskúmania prostredníctvom svojho osobného profilu. Verejné posudzovanie zvyčajne začína v deň konania skúšky a končí tretí deň po dátume konania skúšky. Toto obdobie je uvedené v osobnom profile pre každý dátum konania skúšky. Podrobnosti a pravidlá účasti na verejnom posudzovaní nájdete na adrese www.scio.sk/verejna-oponentura

I.14.2 Činnosti a závery nezávislej odbornej komisie

Ak odborná komisia zistí, že námietka je oprávnená a že úloha alebo kľúč k správnym odpovediam sú skutočne nesprávne, môže odporučiť buď vylúčenie úlohy z ďalšieho hodnotenia testu, alebo uznanie viac ako jednej odpovede za správnu (toto je jediná výnimka z pravidla, že každá úloha má len jedno správne riešenie). Odborná komisia zvolí spôsob riešenia námietky podľa jej vhodnosti v konkrétnom prípade a toto riešenie bude platné pre všetkých účastníkov daného testu. V prípade námietky proti úlohe, ktorá sa objavuje vo viacerých verziách testu, bude riešenie platné pre všetky tieto verzie.

Odporúčanie odbornej komisie bude zverejnené v osobnom profile všetkých účastníkov daného termínu NPS spolu s konečnými výsledkami. Odporúčanie komisie je konečné a nemenné. Spoločnosť Scio sa zaväzuje akceptovať odporúčanie komisie a riadiť sa ním; v opačnom prípade je spoločnosť Scio povinná riadne odôvodniť svoj postup.

Ak z námietky podanej účastníkom NPS vo verejnej recenzii a jej odôvodnenia nie je jasné, čo účastník NPS považuje za chybu, nezávislá odborná komisia nemusí námietku riešiť.

I.14.3 Riešenie chýb v teste mimo verejného preskúmania

Ak Scio zistí chybu v testovacej úlohe v rámci NPS v čase, keď už úlohu nie je možné zmeniť, odstráni takúto úlohu z hodnotenia skúšky pre všetkých účastníkov NPS v príslušnom termíne.

Upozornenie: Verejné posudzovanie v rámci NPS nie je sťažnosťou a nemá nahradiť sťažnosť. Verejné posudzovanie je služba pre účastníkov NPS a spôsob, ako zvýšiť transparentnosť testovania v rámci NPS. Chyba v teste nie je nutne vadou poskytovanej služby; celý koncept testov pripúšťa možnosť určitého počtu chýb (pozri odsek I.1.1 týchto podmienok). Ide teda o dva nezávislé a oddelené procesy. Viac informácií o sťažnostiach nájdete v bode I.19.3 týchto podmienok. Verejné preskúmanie tiež nie je to isté ako podanie odvolania proti rozhodnutiu fakulty neprijmúť študenta na štúdium.

I.15) Ochrana osobných údajov

Všetky informácie o spracovaní a ochrane osobných údajov zákazníkov spoločnosti Scio a účastníkov NPS v súlade s článkom 13 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) sú k dispozícii na stránke o ochrane osobných údajov.

Upozornenie: Ak účastník NPS nesúhlasí s poskytnutím svojho rodného čísla alebo iných osobných údajov spoločnosti Scio, môže za dodatočný poplatok absolvovať testy v špeciálnom režime, v ktorom sa nevyžadujú žiadne osobné údaje. Dodatočný poplatok je 1 000 CZK za test a slúži na pokrytie zvýšených administratívnych a iných nákladov spoločnosti Scio. Výsledky skúšky absolvovanej v tomto špeciálnom (anonymnom) režime nebudú nikdy zverejnené (ani po poskytnutí identifikačných údajov účastníka) žiadnej fakulte univerzity ani žiadnemu inému subjektu, kde by výsledky NPS mohli zohrávať úlohu. Takéto výsledky sa používajú výlučne pre potreby účastníka a skúšky. Skúška, ktorá sa bude konať v tomto špeciálnom (anonymnom) režime, nie je certifikovaná. Ak si želáte absolvovať skúšku v tomto režime, kontaktujte nás.

I.16) Pokyny na poskytovanie výsledkov NPS

I.16.1 Pokyny na poskytovanie výsledkov skúšky

V rámci elektronickej prihlášky na NPS (pozri článok I.4 týchto podmienok) môže účastník NPS poveriť spoločnosť Scio, aby poskytla tretej strane (univerzite) uvedenej v prihláške výsledky skúšky (skúšok), vrátane identifikačných údajov účastníka. Vydaním tohto pokynu sa spoločnosť Scio zaväzuje spracovať a poskytnúť identifikačné údaje účastníka a výsledky jeho skúšky príslušnej tretej strane (univerzite). Tento pokyn je platný a účinný pre všetky skúšky, ktoré účastník NPS absolvoval.

I.16.2 Zmena pokynu

Účastník môže zmeniť pokyn na poskytnutie výsledkov skúšky (skúšok), vrátane osobných údajov. Pokyn je možné zmeniť iba v osobnom profile na webovej stránke www.scio.sk. Účastník môže zmenu vykonať najneskôr 4 dni po skúške.

I.16.3 Poskytnutie výsledkov univerzitným fakultám

Spoločnosť Scio zašle výsledky tých účastníkov NPS, ktorí výslovne dali pokyn, aby tak urobila, na univerzity, ktoré prijímajú uchádzačov na základe výsledkov skúšky (skúšok) NPS. Bez týchto pokynov nemôžu byť výsledky zaslané na univerzity.

Spoločnosť Scio nezaručuje, že poskytnuté výsledky budú zohľadnené v procese prijímacieho konania na konkrétnej univerzite. Základné informácie o podmienkach, ktoré musia byť splnené, aby boli výsledky zohľadnené, sú k dispozícii na webovej stránke www.scio.sk . Aktuálne a úplné informácie je vždy potrebné overiť na webových stránkach jednotlivých fakúlt. Aktuálny zoznam fakúlt, ktoré využívajú výsledky NPS, je k dispozícii na webovej stránke www.scio.sk .

I.16.4 Použitie nezaručených výsledkov pri prijímaní na univerzitu

Scio nebude posielať nepotvrdené výsledky na fakultu. Ak účastník predloží potvrdenie nepotvrdeného výsledku na fakultu počas prijímacieho konania a fakulta požiada Scio o vyjadrenie k dôvodom označenia výsledku ako nepotvrdeného, Scio poskytne fakulte takéto vyjadrenie. Predložením potvrdenia o nezaručenom výsledku fakulte účastník súhlasí s tým, že Scio môže na žiadosť fakulty poskytnúť fakulte všetky podporné dokumenty, vrátane záznamov o testoch, na základe ktorých výsledok označila za nezaručený.

I.17) Archivácia údajov účastníkov NPS

Informácie o archivačných a likvidačných lehotách nájdete na stránke o ochrane osobných údajov.

I.18) Sociálne zľavy v NPS

I.18.1 Podmienky poskytovania a výška sociálnych zliav

Spoločnosť Scio sa zaväzuje poskytnúť sociálnu zľavu záujemcom o účasť v NPS, ktorí v súlade so zákonmi o sociálnom zabezpečení (zákon č. 117/1995 Z. z. o štátnej sociálnej podpore v znení neskorších predpisov) preukážu sociálnu potrebu a splnia ďalšie kritériá stanovené v týchto podmienkach. Zľava bude poskytnutá v nasledujúcom rozsahu: každý jednotlivý test bude poskytnutý bez registračného poplatku (t. j. balíček „mini“ alebo „štandard“ bezplatne – v prípade balíčkov s doplnkovými službami bude cena zodpovedajúcim spôsobom znížená); 100 % zľava z aktuálnej ceny všetkých ostatných produktov a služieb Scio, pričom sociálna zľava poskytovaná týmto spôsobom je obmedzená na nákup ostatných produktov a služieb do výšky 2 200 CZK za školský rok. Zľavu nie je možné požadovať opakovane a je možné ju uplatniť len raz (len v rámci jednej objednávky/žiadosti o NPS).

I.18.2 Požiadavky na podanie žiadosti o zľavu

O udelení sociálnej zľavy rozhodne spoločnosť Scio na základe žiadosti uchádzača o účasť v NPS. Uchádzač o účasť v NPS je povinný spolu so žiadosťou predložiť:

Rozhodnutie (alebo overená kópia) príslušného štátneho orgánu o priznaní prídavkov na deti (podľa § 17 a § 18 písm. c) zákona č. 117/1995 Z. z.). V prípade rozhodnutí starších ako šesť mesiacov je potrebné predložiť výplatný kalendár vydaný úradom práce alebo výpis z bankového účtu.
Úradné potvrdenie o priznaní sociálneho štipendia vydané vysokou školou alebo úradom práce. Toto štipendium je určené študentom, ktorých rodinný príjem nepresahuje 1,5-násobok minimálnej životnej úrovne.
Oficiálne potvrdenie o priznaní príspevku na bývanie vydané úradom práce. Tento príspevok je určený pre osoby s nízkymi príjmami a vysokými nákladmi na bývanie. V prípade rozhodnutí starších ako šesť mesiacov je potrebné predložiť splátkový kalendár vydaný úradom práce alebo výpis z bankového účtu.
Potvrdenie o zaradení do programu bezplatných školských jedál, ak je k dispozícii.
Oficiálne potvrdenie o priznaní sociálneho štipendia vydané univerzitou/fakultou.
Oficiálne potvrdenie o priznaní vecnej pomoci (podľa zákona č. 417/2013 Z. z., § 25) vydané Úradom práce, sociálnych vecí a rodiny (ÚPSVaR).
Potvrdenie o zaradení do programu „Slovensko ma odmeňuje“ v kategórii nadpriemerných študentov zo sociálne znevýhodneného prostredia.

Formulár na podanie žiadosti o zľavu

I.18.3 Rozhodnutie o poskytnutí sociálnej zľavy

Po splnení vyššie uvedených podmienok spoločnosť Scio rozhodne o udelení sociálnej zľavy. Uchádzači o účasť v NPS budú o tomto rozhodnutí informovaní do 14 dní telefonicky alebo e-mailom a zároveň budú informovaní o postupe uplatnenia zľavy pri objednávaní v e-shope.

Upozornenie: Účastníci NPS nemajú zákonný nárok na sociálnu zľavu, ktorá sa poskytuje podľa uváženia spoločnosti Scio, za podmienok stanovených pre jej poskytnutie. Sociálne zľavy je možné poskytnúť len pred zadávaním objednávky. Sociálne zľavy nemožno uplatniť retroaktívne na produkty a služby, ktoré už boli objednané. Podobne sa sociálne zľavy neposkytujú na už zľavnené produkty (tzv. „balíčky“).

I.19) Reklamácie a reklamčný postup

Pokiaľ nie je v týchto podmienkach uvedené inak, reklamácie v rámci NPS sa riadia ustanoveniami všeobecnej časti podmienok spoločnosti Scio týkajúcich sa reklamácií a reklamčného konania (článok 6) a príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov. Tento článok upravuje iba špecifické situácie v rámci NPS.

I.19.1 Reklamácie týkajúce sa priebehu skúšok

Ak počas skúšky vznikne akýkoľvek problém, ktorý by sa dal považovať za chybu v poskytovanej službe, účastník NPS má právo podať sťažnosť na skúšku.

Účastník NPS môže podať sťažnosť dvoma spôsobmi:

a) sťažnosti na priebeh samotnej skúšky podaním námietky proti priebehu skúšky v protokole účastníka o priebehu skúšky alebo v prípade online NPS vyplnením formulára po skončení skúšky (ďalej len „protokol“)

Scio odporúča účastníkom NPS tento spôsob podania sťažnosti, pretože umožňuje Scio preskúmať priebeh skúšky a vyriešiť sťažnosť účinnejšie, ako keby bola sťažnosť podaná po uplynutí určitého času. Ak účastník NPS zvolí v protokole účastníka o priebehu skúšky možnosť „Áno – namietam proti priebehu skúšky“, spoločnosť Scio námietku preskúma ihneď, ešte pred vyhodnotením skúšky, a výsledok preskúmania ihneď oznámi účastníkovi NPS e-mailom.

Ako spoločnosť Scio rieši takéto sťažnosti:

ak spoločnosť Scio zistí, že námietka uvedená v správe nie je oprávnená (najmä ak namietaná skutočnosť nemohla ovplyvniť priebeh a výsledok skúšky), námietku zamietne a skúška bude hodnotená štandardným spôsobom;
ak Scio zistí, že námietka je oprávnená v tom zmysle, že počas skúšky nastala okolnosť, ktorú Scio nemohlo ovplyvniť, ktorá však mohla mať vplyv na priebeh a výsledok skúšky, Scio ponúkne účastníkovi NPS na výber – buď bude skúška hodnotená štandardne, alebo nebude hodnotená a bezplatne mu bude poskytnutý nový termín;
ak Scio zistí, že námietka je oprávnená v tom zmysle, že došlo k chybe zo strany Scio, ktorá mohla ovplyvniť priebeh a výsledok skúšky, skúška účastníka bude aj tak hodnotená a účastníkovi bude bezplatne ponúknutý nový termín.

Upozornenie: Sťažnosti podané týmto spôsobom budú vždy vybavované prioritne, ešte pred spracovaním výsledkov a hodnotením skúšky. Ostatné hlásenia budú postupne kontrolované a hodnotené neskôr.

b) sťažnosti na priebeh samotnej skúšky kedykoľvek neskôr

Ak účastník zaškrtne možnosť „Nie – nemám žiadne námietky“ v „Protokol účastníka o priebehu skúšky“ a napriek tomu vyplní v protokole výhrady k priebehu skúšky, spoločnosť Scio sa bude takýmito výhradami v protokole zaoberať až po vyhodnotení skúšky.

Scio bude postupovať podobným spôsobom, ak účastník podá sťažnosť na priebeh skúšky kedykoľvek neskôr.

V prípade takejto sťažnosti týkajúcej sa priebehu skúšky v rámci NPS bez zaškrtnutia možnosti „Áno – mám námietku“ v „Protokol účastníka o priebehu skúšky“ sa môže stať, že napriek všetkým snahám spoločnosti Scio nebude možné situáciu počas skúšky preveriť a sťažnosť bude musieť byť zamietnutá.

Ak je sťažnosť oprávnená a spoločnosť Scio ju ako takú uzná, skúška účastníka nebude vyhodnotená. Účastníkovi bude zároveň vrátený poplatok za skúšku. Účastníkovi bude tiež bezplatne ponúknutý nový termín skúšky.

I.19.2 Sťažnosti – námietky proti vylúčeniu účastníka z prezenčnej skúšky

Podmienky vylúčenia účastníka skúšky sú uvedené v dokumente „Informácie o postupe NPS“ (pozri bod I.11.1 týchto podmienok). V prípade vylúčenia účastníka vyplní správca skúšky správu o vylúčení. Vo väčšine prípadov bude táto správa jediným dôkazom, ktorý bude k dispozícii na posúdenie akejkoľvek sťažnosti, a preto je v záujme účastníka NPS, aby do správy zahrnul všetky relevantné skutočnosti, podpísal ju a v prípade potreby podal sťažnosť – námietku proti vylúčeniu účastníka zo skúšky.

Ak je sťažnosť oprávnená a spoločnosť Scio ju ako takú uzná, skúška účastníka nebude hodnotená. Zároveň bude účastníkovi vrátený poplatok za skúšku. Účastníkovi NPS bude bezplatne ponúknutý nový termín skúšky.

I.19.3 Sťažnosti na chyby v teste

Vzhľadom na to, že spoločnosť Scio vopred presne stanovuje kvalitatívne charakteristiky skúšky, najmä počet úloh, ktoré môžu byť nesprávne a ako také môžu byť vylúčené bez ohrozenia kvality a bezchybnosti poskytovanej služby , a vzhľadom na to, že predávaný test je určený na použitie predovšetkým v skúške NPS, Scio týmto informuje účastníkov NPS, že v prípade sťažnosti na úlohu v rámci stanoveného počtu možných nesprávnych úloh je pravdepodobné, že sťažnosť bude zamietnutá ako neopodstatnená. Každá takáto sťažnosť bude samozrejme posudzovaná individuálne.
Ak je sťažnosť oprávnená a spoločnosť Scio ju ako takú uzná, test účastníka nebude hodnotený. Účastníkovi bude zároveň vrátený poplatok za test. Účastníkovi NPS bude bezplatne ponúknutý nový termín testu.

Poznámka: Rozdiel medzi riešením chýb v teste prostredníctvom sťažností a odstránením úlohy na základe rozhodnutia odbornej komisie vo verejnom preskúmaní (podľa článku I.14) týchto podmienok): ak je podaná žiadosť o preskúmanie odbornou komisiou a úloha je touto odbornou komisiou odstránená, bude to mať vplyv na výsledky skúšky všetkých účastníkov v danom termíne skúšky; preto je riešenie sporných chýb v teste súčasťou poskytovanej služby. Chyba v teste, ktorá je predmetom sťažnosti, bude vždy riešená len vo vzťahu k danému účastníkovi NPS; výsledkom úspešnej sťažnosti môže byť len vrátenie poplatku a možnosť absolvovať skúšku v novom termíne; výsledkom sťažnosti nemôže byť zmena výsledku skúšky.

I.19.4 Sťažnosti na spracovanie záznamového hárku

Účastníci NPS zaznamenávajú svoje odpovede počas osobnej skúšky na takzvanom odpoveďovom hárku. Po ukončení skúšok sa originálny odpoveďový hárok účastníka skúšky automaticky prevádza (digitalizuje) do elektronickej podoby (skenovanie a následná automatická konverzia do textového formátu) a vypočíta sa skóre.
Ak je účastník presvedčený, že jeho odpovede na odpoveďovom hárku boli nesprávne vyhodnotené alebo že jeho skóre bolo nesprávne vypočítané, musí o tejto skutočnosti informovať spoločnosť Scio a požiadať o individuálne vyhodnotenie odpoveďového hárku (sťažnosť na spracovanie odpoveďového hárku).

Sťažnosti je možné podávať iba prostredníctvom vášho osobného profilu na webovej stránke https://eshop.scio.sk/Profile . Ak sa individuálne hodnotenie z dôvodu chyby spoločnosti Scio líši od automatického hodnotenia, výsledok sa zmení podľa zistení individuálneho hodnotenia. Výsledok individuálneho hodnotenia odpoveďového hárku má prednosť pred automatickým hodnotením a tento výsledok je konečný a nemenný.

Poznámka – námietka z dôvodu neuznania výsledku NPS fakultou:

Námietka, že konkrétna fakulta nezohľadnila výsledok NPS, nemôže byť riešená ako sťažnosť, pretože nejde o vadu poskytovanej služby alebo predávaného tovaru. Vzhľadom na to, že spoločnosť Scio nezaručuje a nemôže zaručiť, že predložený výsledok bude zohľadnený v prijímacom konaní konkrétnej fakulty univerzity (pozri článok 16.3 týchto podmienok), Scio preto účastníkom NPS odporúča, že nie je dôvod na vrátenie peňazí, ak účastník absolvuje termín alebo predmet NPS, ktorého výsledky fakulta neuznáva v prijímacom konaní, alebo ak fakulta neotvorí program, do ktorého prijíma študentov na základe výsledkov NPS.

I.19.5 Sťažnosti týkajúce sa označenia výsledkov online NPS ako nezaručených

Ak je online výsledok NPS účastníka označený ako nezaručený (t. j. spoločnosť Scio zistí porušenie povinností alebo pravidiel podľa odseku I.11.1 týchto podmienok), účastník môže požiadať o preskúmanie tohto rozhodnutia v súlade s postupom podľa odseku I.12.4 týchto podmienok.

I.20) Osobitné ustanovenia pre online NPS

I.20.1 Minimálne technické požiadavky na zariadenie na absolvovanie online NPS

Online NPS je možné absolvovať na zariadení, ktoré spĺňa minimálne technické požiadavky uvedené na webovej stránke https://www.scio.sk/narodne-porovnavacie-skusky-online a s ktorým sa účastník oboznámi počas procesu online objednávky NZS (ďalej len „minimálne technické požiadavky“).

I.20.2 Postup pred samotnou online skúškou

Pred samotnou skúškou (počas povinnej kontroly zariadenia alebo pred samotnou online skúškou) je účastník povinný nainštalovať aplikáciu Proctoring Desktop podľa pokynov uvedených v jeho osobnom profile.

Účastník je výlučne zodpovedný za to, aby mal alebo si mohol zaobstarať zariadenie, ktoré spĺňa minimálne technické požiadavky uvedené v bode I.20.1 týchto podmienok. Spoločnosť Scio nezaručuje dostupnosť služby , ak kandidát nemá zariadenie, ktoré spĺňa uvedené minimálne požiadavky.

I.20.3 Prístupové údaje na absolvovanie online NPS

Prístup k aplikácii ScioLink bude poskytnutý v pozvánke na online NPS v osobnom profile účastníka najneskôr 4 dni pred skúškou.

I.20.4 Povinná kontrola zariadenia, overenie splnenia minimálnych technických požiadaviek

Najneskôr tri dni pred skúškou je účastník povinný absolvovať povinnú kontrolu zariadenia, aby sa overila kompatibilita jeho zariadenia, splnenie minimálnych technických požiadaviek podľa bodu I.20.1 týchto podmienok a pripravenosť na online skúšku. Povinná kontrola zariadenia zahŕňa aj počiatočnú identifikáciu pomocou fotografie tváre účastníka a fotografie jeho dokladu totožnosti. Účastníci sú povinní podstúpiť povinnú kontrolu zariadenia pred každým termínom NPS, na ktorý sa prihlásili.

Účastník je povinný vykonať povinnú kontrolu zariadenia na zariadení, na ktorom bude neskôr absolvovať samotnú skúšku. Úspešné absolvovanie povinnej kontroly zariadenia znamená, že v čase povinnej kontroly zariadenia spĺňa zariadenie účastníka požiadavky na samotnú online skúšku. Je však potrebné poznamenať, že zmena konfigurácie zariadenia medzi povinnou kontrolou zariadenia a samotnou skúškou môže mať za následok nemožnosť absolvovať skúšku, pretože zariadenie v dôsledku takejto konfigurácie stratí kompatibilitu s testovacím systémom.

Ak účastník nevykoná povinnú kontrolu zariadenia v stanovenom časovom limite (najneskôr 3 dni pred skúškou), spoločnosť Scio nie je povinná poskytovať technickú podporu počas skúšky a ak účastník nemôže absolvovať skúšku, nemá nárok na žiadnu kompenzáciu ani vrátenie peňazí.

Úspešná povinná kontrola zariadenia je taká, pri ktorej účastník dokončí všetky kroky povinnej kontroly zariadenia až do odoslania testu.

Účastník je povinný najneskôr 3 dni pred samotnou skúškou informovať spoločnosť Scio, ak zariadenie, na ktorom plánuje absolvovať skúšku, neprejde kontrolou hardvéru. Povinná kontrola zariadenia je automatická operácia spracovávaná výlučne systémom ScioLink; nie je hodnotená hodnotiteľmi spoločnosti Scio. Ak má účastník akékoľvek pochybnosti o povinnej kontrole zariadenia, musí kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Scio, aby vyriešil akékoľvek problémy. Ak tak účastník neurobí, nemá nárok na podporu zo strany spoločnosti Scio pri riešení problému počas skúšky.

V prípade prechodu z osobnej NPS na online v zmysle časti I.7.5 týchto podmienok po uplynutí lehoty na vykonanie povinnej kontroly zariadenia, Scio umožní účastníkovi vykonať takzvanú náhradnú kontrolu zariadenia, ktorá účastníkovi umožní overiť, či je jeho zariadenie kompatibilné s online NPS, ale technická podpora zo strany Scio nie je v takomto prípade zaručená.

I.20.5 Čas skúšky

Skúšku je možné absolvovať iba v čase uvedenom v pozvánke a v osobnom profile. Ak sa účastník nepripojí včas, skúška mu nebude spätne sprístupnená. Spoločnosť Scio neposkytuje žiadnu náhradu za skúšku, ktorá nebola absolvovaná týmto spôsobom.

I.20.6 Identifikácia účastníka a skenovanie miestnosti

Pred začiatkom skúšky bude účastník identifikovaný pomocou fotografie z webovej kamery a fotografie svojho preukazu totožnosti. Pred začatím skúšky bude účastník požiadaný, aby pomocou webovej kamery vykonal 360° skenovanie miestnosti, v ktorej skúšku absolvuje. Presné podmienky online skúšky, vrátane požiadaviek na skenovanie miestnosti, sú stanovené v pravidlách online NPS v súlade s odsekom I.11.1 týchto podmienok.

I.20.7 Postup v prípade nekompatibility zariadenia účastníka na absolvovanie online NPS

Účastník môže požiadať o zmenu termínu NPS, ak zariadenie, na ktorom účastník zamýšľal absolvovať online NPS, neprejde úspešne overením súladu s minimálnymi technickými požiadavkami podľa odseku I.20.4 týchto podmienok a problém nie je možné vyriešiť ani s podporou spoločnosti Scio, a to len v prípade, že dodržal termín na vykonanie povinného overenia vybavenia v súlade s odsekom I.20.4 týchto podmienok, t. j. overenie vykonal najneskôr 3 dni pred samotným testom. Podmienkou zmeny termínu NPS z tohto dôvodu je, že účastník spolupracuje s a správcami spoločnosti Scio pri riešení problému. V žiadosti musí byť uvedené, že účastník žiada o zmenu termínu z dôvodu nesplnenia minimálnych technických požiadaviek. Ak sú tieto podmienky splnené, termín skúšky účastníka sa zmení na najbližší dostupný termín NPS, na ktorý ešte nie je prihlásený. Ak pre účastníka nie je k dispozícii žiadny takýto termín (účastník je prihlásený na všetky zostávajúce termíny), bude mu vrátených 100 % poplatku za skúšku.

I.20.8 Hodnotenie pravidelnosti online NPS

Pravidelnosť, t. j. súlad s povinnosťami účastníka NPS a pravidlami online NPS, každej online skúšky hodnotia vyškolení hodnotitelia spoločnosti Scio najneskôr do 10 dní od skúšky. Ak sa zistí porušenie pravidiel online NPS, spoločnosť Scio označí výsledok ako nezaručený. Účastník je o nezaručenom výsledku informovaný vo svojom osobnom profile a e-mailom a zároveň dostane potvrdenie o nezaručenom výsledku skúšky v súlade s odsekom I.12.4 týchto podmienok.

I.20.9 Technické problémy s online NPS a ich riešenia

V prípade technických problémov, ktoré sťažujú riadny priebeh online testu a ktoré sú preukázateľne spôsobené chybou v technickom riešení spoločnosti Scio, spoločnosť Scio rozhodne o vhodnom riešení, pričom zohľadní povahu technických problémov a či a do akej miery mohli ovplyvniť výsledok skúšky, a ponúkne účastníkovi buď možnosť ponechať si výsledok skúšky a 100 % vrátenie skúšobného poplatku, ak technické problémy nemohli významne ovplyvniť výsledok skúšky, alebo 100 % vrátenie skúšobného poplatku, ak technické problémy mohli významne ovplyvniť výsledok skúšky. V takomto prípade musí uchádzač podať námietku proti priebehu online NPS v súlade s bodom I.19.1 týchto podmienok. Námietka uchádzača bude posúdená technickou podporou spoločnosti Scio najneskôr do 7 dní odo dňa konania NPS.

V prípade technických problémov, ktoré bránia absolvovaniu online skúšky a ktoré sú preukázateľne spôsobené chybou v technickom riešení spoločnosti Scio, má uchádzač nárok na 100 % vrátenie skúšobného poplatku. V takomto prípade musí uchádzač podať námietku proti priebehu online NPS v súlade s odsekom I.19.1 týchto podmienok. Námietka uchádzača bude posúdená technickou podporou spoločnosti Scio najneskôr do 7 dní od termínu NPS.

II. Prípravné kurzy a online testy

(Príprava na NPS / na univerzitu)

II.1) Kurzy s lektorom

II.1.1 Registrácia na kurz

Na prípravné kurzy s lektorom sa môžete prihlásiť najneskôr 3 pracovné dni pred začiatkom kurzu, ak sa kurz koná osobne, alebo najneskôr 1 pracovný deň pred začiatkom kurzu, ak sa kurz koná online, a to výlučne prostredníctvom e-shopu na adrese www.scio.sk. Akékoľvek problémy s registráciou (rezerváciou kurzu) je možné vyriešiť s zákazníckym servisom spoločnosti Scio. Prihláška je súčasťou objednávky podľa odseku 2.3 týchto podmienok. Ako potvrdenie prihlášky zákazníci dostanú e-mailovú správu s ďalšími informáciami.

Zákazník je povinný v prihláške uviesť nasledujúce informácie:

meno a priezvisko účastníka kurzu,
telefónne číslo účastníka kurzu.

Nesprávne zadané informácie je možné opraviť iba prostredníctvom formulára v osobnom profile alebo e-mailom na adrese scio@scio.cz.

Spoločnosť Scio následne potvrdí úspešnú registráciu na kurz e-mailom na adresu zákazníka.

II.1.2 Právo spoločnosti Scio neotvoriť kurz

Spoločnosť Scio si vyhradzuje právo neotvoriť kurz, ak nie je splnená minimálna požiadavka na účasť (8 účastníkov). Zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný najneskôr 1 pracovný deň pred termínom kurzu. Účastníci kurzu, ktorý bol takto zrušený, majú právo buď zmeniť miesto alebo termín kurzu, alebo získať 100 % refundáciu zaplatenej sumy.

II.1.3 Platba za prípravné kurzy s lektorom

Po podaní platnej prihlášky je zákazník povinný uhradiť kurzovné do 14 dní odo dňa podania prihlášky, najneskôr však 1 pracovný deň pred termínom kurzu, na ktorý sa platba vzťahuje. Termín platby je uvedený pre každú platobnú metódu v bode 3.2 týchto podmienok. Ak kurzovné nie je zaplatené riadne a včas, spoločnosť Scio o tom informuje zákazníka e-mailom a poskytne mu dodatočnú lehotu na zaplatenie. Ak platba nie je uhradená ani po uplynutí tejto lehoty, zmluva s potenciálnym účastníkom kurzu bude ukončená a spoločnosť Scio zruší prihlášku na kurz . Zrušenie prihlášky v posledný deň pred začiatkom kurzu je možné zabrániť zaslaním potvrdenia o platbe. Spoločnosť Scio informuje zákazníka o zrušení prihlášky e-mailom. Zrušenie prihlášky nebráni opätovnej registrácii na kurz.

II.1.4 Zmena miesta konania kurzu alebo individuálnych lekcií, zmena lektora

Prihlásení účastníci kurzu majú právo zmeniť termín alebo miesto konania jednotlivých lekcií kurzu prostredníctvom formulára, ktorý sa nachádza v ich osobnom profile na webovej stránke www.scio.sk. Miesto alebo termín jednotlivých lekcií kurzu je však možné zmeniť len raz za objednávku a najneskôr jeden pracovný deň pred termínom lekcie kurzu, na ktorú je účastník prihlásený. V prípade zmeny na neskorší termín platia podmienky zrušenia platné pre pôvodne objednaný termín.

V prípade nutnosti (vyššia moc, t. j. nepredvídateľné udalosti, choroba lektora atď.) si Scio vyhradzuje právo zmeniť miesto konania kurzu (na najbližšie dostupné miesto) alebo termín kurzu alebo jednotlivých lekcií. Scio vždy bezodkladne informuje zákazníkov o takýchto zmenách e-mailom. Ak sa účastník kurzu nemôže zúčastniť na zmenenom mieste alebo termíne z vážnych dôvodov, Scio individuálne rozhodne o vhodnom alternatívnom riešení.

Scio si tiež vyhradzuje právo zmeniť lektora kurzu, a to aj počas kurzu. Zmena lektora je výlučne na rozhodnutí spoločnosti Scio a nezakladá zákazníkovi nárok na žiadnu kompenzáciu.

II.1.5 Pozvánky na kurzy

Pozvánka na kurz s lektorom na prípravu na univerzitu sa zobrazí v osobnom profile zákazníka ihneď po objednaní kurzu.

II.1.6 Oneskorené prihlásenie sa na kurz

Zákazník sa môže prihlásiť do kurzu, ktorý už prebieha, ak to kapacita kurzu dovoľuje. Zákazník dostane materiály z predchádzajúcich lekcií, ktorých sa nezúčastnil. To však nezakladá nárok zákazníka na zníženie ceny kurzu. V prípade neúčasti účastníka kurzu na jednej alebo viacerých lekciách sa uplatní rovnaký postup.

II.1.7 Vrátenie kurzovného v prípade porušenia podmienok zo strany spoločnosti Scio

Účastník môže požiadať o ukončenie svojej účasti na kurze, ak spoločnosť Scio poruší podmienky kurzu uvedené v ponuke kurzu alebo v osobnom profile zákazníka na stránke a ani po písomnej žiadosti (e-mailom na adresu scio@scio.cz) od účastníka nebude poskytnutá náprava. Spoločnosť Scio sa zaväzuje okamžite riešiť námietky uvedené v takejto žiadosti a ak zistí, že došlo k porušeniu podmienok, a ak je to možné, okamžite prijať opatrenia na nápravu situácie. Ak porušenie podmienok nie je možné napraviť alebo nemožno napraviť, navrhne zákazníkovi alternatívne riešenie. Ak námietky uvedené v takejto žiadosti nebudú vyriešené do 10 pracovných dní, účastník môže požiadať o vrátenie ceny zaplatenej za tú časť kurzu, ktorá zodpovedá lekciám, ktorých sa účastník nezúčastní z dôvodov uvedených v žiadosti.

II.1.8 Zrušenie registrácie na prípravný kurz s lektorom

Zákazník má právo zrušiť svoju prihlášku na prípravný kurz s lektorom, t. j. zrušiť už zaplatenú objednávku, za nasledujúcich podmienok:

Storno najneskôr 6 dní pred termínom kurzu: Ak zákazník zruší svoju prihlášku na kurz najneskôr 6 dní pred termínom kurzu, Scio mu vráti 90 % sumy zaplatenej za kurz. Zostávajúcich 10 % zaplatenej sumy si Scio ponechá ako paušálnu náhradu za administratívne náklady spojené so spracovaním prihlášky zákazníka.
Zrušenie medzi 5 a 0 dňami pred termínom kurzu: Ak zákazník zruší svoju registráciu na kurz medzi 5 a 0 dňami pred termínom kurzu alebo počas kurzu, spoločnosť Scio nevráti žiadnu časť sumy zaplatenej za kurz.

Ak sa účastník z akéhokoľvek dôvodu nemôže zúčastniť kurzu, nemá nárok na vrátenie kurzovného. Ak je to možné, na základe predchádzajúcej žiadosti e-mailom alebo telefonicky bude účastníkovi ponúknutá možnosť zúčastniť sa kurzu v inom meste alebo v inom termíne a budú mu poskytnuté materiály ku kurzu, ktoré si môže po predchádzajúcej dohode vyzdvihnúť v termínoch kurzu.

II.1.9 Právo spoločnosti Scio odstúpiť od zmluvy – ukončiť kurz účastníka

Spoločnosť Scio má právo odstúpiť od zmluvy s účastníkom, ktorý hrubo narúša priebeh kurzu, ohrozuje zdravie alebo majetok ostatných účastníkov kurzu, lektora alebo tretích osôb, alebo poškodzuje priestory, v ktorých sa kurz koná, alebo v prípade bezprostrednej hrozby takéhoto poškodenia. V prípade poškodenia majetku spoločnosti Scio alebo vlastníka priestorov, kde sa kurz koná, je účastník povinný nahradiť takúto škodu.

II.2) Online kurzy a online testy

Online materiály sú zákazníkovi sprístupnené v jeho osobnom profile ihneď, najneskôr však do 24 hodín po zaplatení. Zákazník má prístup k online kurzom a online testom po dobu 2 rokov od dátumu zakúpenia.

Zrušenie objednávok online kurzov a online testov

Objednávku online testu je možné zrušiť len pred začatím testu, v takom prípade Scio vráti zákazníkovi 90 % sumy zaplatenej za test. Zostávajúcich 10 % zaplatenej sumy patrí spoločnosti Scio ako paušálna náhrada za administratívne náklady spojené so spracovaním objednávky zákazníka. Po začatí testu nie je možné objednávku online testu zrušiť.

Objednávku online kurzu je možné zrušiť len v prípade, že zákazník nezačal viac ako jednu lekciu kurzu. Spoločnosť Scio vráti zákazníkovi 90 % sumy zaplatenej za kurz. Zostávajúcich 10 % zaplatenej sumy patrí spoločnosti Scio ako paušálna náhrada za administratívne náklady spojené so spracovaním objednávky zákazníka.

II.3) Neobmedzená príprava

Online materiály sú zákazníkovi k dispozícii v jeho osobnom profile ihneď, najneskôr však do 24 hodín po zaplatení. Zákazník má prístup k online kurzom a online testom po dobu 2 rokov odo dňa nákupu. Tlačené materiály sú zákazníkovi zaslané do druhého pracovného dňa po zaplatení; v prípade aktualizácie je zákazníkovi zaslaná nová, aktualizovaná verzia. Zákazník sa prihlási na kurz s lektorom zaslaním e-mailu kontaktnej osobe uvedenej v jeho osobnom profile. Zákazníci sa môžu prihlásiť na ktorýkoľvek z otvorených kurzov OSP/ZSV s lektorom, a to aj opakovane. Spoločnosť Scio je oprávnená zrušiť prihlášku zákazníka na prezenčný kurz, ak sa zákazník bez platného dôvodu nezúčastnil predchádzajúceho prezenčného kurzu, na ktorý sa prihlásil v rámci neobmedzenej prípravy.

III. Nácvikové prijímacie skúšky

(Simulované prijímacie skúšky na prípravu na strednú školu)

III.1) Platba za skúšobné prijímacie skúšky

Zákazník je povinný uhradiť cenu skúšok do 14 dní od podania prihlášky, najneskôr však 12 dní pred termínom skúšok , ku ktorým sa platba vzťahuje. Pri podaní prihlášky po predĺžení termínu je zákazník povinný uhradiť cenu skúšky najneskôr 4 dni pred termínom skúšok, na ktoré sa platba vzťahuje. Termín platby je uvedený pre každú platobnú metódu v bode 3.2 Všeobecnej časti Všeobecných obchodných podmienok. Ak nie je poplatok za skúšku uhradený riadne a včas, spoločnosť Scio o tom informuje zákazníka e-mailom a poskytne mu ďalšie tri dni od dátumu doručenia tohto oznámenia na vykonanie platby. Ak platba nebude vykonaná ani po uplynutí tejto lehoty, spoločnosť Scio môže zrušiť objednávku skúšky. Spoločnosť Scio informuje zákazníka o zrušení objednávky e-mailom a zmluva sa ukončí doručením tohto oznámenia o zrušení. Zrušenie objednávky nebráni zákazníkovi v opätovnej registrácii na skúšobné prijímacie skúšky.

III.2) Zrušenie objednávky skúšobných prijímacích skúšok.

Zrušenie objednávky na skúšobné prijímacie skúšky je možné uskutočniť najneskôr 12 dní pred dátumom konania skúšobných prijímacích skúšok.

Ak zákazník zruší objednávku na skúšky nanečisto osobne najneskôr 12 dní pred termínom skúšok, spoločnosť Scio mu vráti 90 % zaplatenej sumy. Zostávajúcich 10 % zaplatenej sumy patrí spoločnosti Scio ako paušálna náhrada za administratívne náklady spojené so spracovaním objednávky zákazníka.

Zrušenie termínu online skúšok na prijímacie skúšky je možné najneskôr 12 dní pred termínom online skúšok na prijímacie skúšky. V takomto prípade bude zákazníkovi vrátených 100 % zaplatenej sumy.

Zrušenie jedného alebo viacerých termínov zo zľavneného balíka

Ak si zákazník zakúpil viacero termínov skúšobných prijímacích skúšok ako zľavnený balík a chce zrušiť svoju objednávku po tom, čo jeden z termínov už uplynul, je to možné za vyššie uvedených podmienok. Vrátená suma sa vypočíta ako rozdiel medzi cenou zaplatenou za celý balík a plnou cenou za jednotlivé termíny, ktoré už prebehli (t. j. cena, za ktorú sa skúšky na prijímacie konanie predávajú v jednotlivých termínoch), a 10 % z tejto sumy sa odpočíta ako paušálna náhrada administratívnych nákladov, pozri vyššie.

Upozornenie! Ak je objednávka balíka zrušená, prístup zákazníka k tejto službe ako celku bude zrušený, vrátane výsledkov už absolvovaných testov.

III.3) Neúčasť registrovaného účastníka na simulovaných prijímacích skúškach

Ak sa zákazník nezúčastní osobnej skúšky, kompletné zadanie, porovnávacia tabuľka a výsledky budú k dispozícii v jeho osobnom profile po zverejnení oficiálnych výsledkov skúšky.

Ak sa zákazník nezúčastní online termínu, má možnosť test dokončiť neskôr vo svojom osobnom profile do 30. júna príslušného školského roka. Po dokončení testu nájde vo svojom profile výsledky, kľúč s odpoveďami a šancu na prijatie.

IV. Pravidelná príprava

(Príprava na stredné školy)

Nižšie uvedené podmienky sa vzťahujú na produkt Pravidelná príprava.

IV.1) Dodanie

Online materiály sprístupníme klientovi prostredníctvom jeho osobného profilu v 4 termínoch uvedených na webovej stránke produktu. Klient bude o dostupnosti materiálov informovaný e-mailom.

IV.2) Podmienky zrušenia

V súlade s obchodnými podmienkami je možné odstúpiť od zmluvy do 14 dní od zadania objednávky bez sankcií. Po uplynutí tejto lehoty je možné predplatné ukončiť na konci tej časti cyklu, v ktorej sa klient rozhodne predplatné ukončiť. V takom prípade bude vrátená pomerná časť zaplatenej sumy, vrátane ceny za nezačaté časti cyklu pravidelnej prípravy.

Čo sa vám môže hodiť

Ako NPS prebiehajú

Krok za krokom a bez nervov 🙂

Zvolíte školu a fakultu
Zistíte, aké testy váš čakajú
Vyberiete termín skúšky
Zvládnete skúšku 🤞
Dorazia vám výsledky

Ideme na to